物业服务体系方案.pptxVIP

;第一部分：贝蒙物业服务体系参考概要; 服务宗旨：用心筑家 服务理念：点滴之爱，不负您托 —— 人性化 专属化 个性化;;一、贝蒙物业服务体系的缘起;和谐社会，品质生活 —— 缘于现代人居需求升级; 行业划分界定房地产业为服务性行业，充分反映出房地产行业服务的重要性。中国房地产行业的发展历程，一面是行业建设发展历程，而另一面是行业服务发展历程。 从早期基本无社区服务到1981年中国大陆第一家物业管理有限公司，开始提???专业物业管理，从普通常规小区物业管理到目前全方位社区、小区服务体系尝试与探索。面对不断提高的客户需求，房地产行业在不断发展，服务在不断升级。 房产提供给人的各种需求保证（如生理需求包括运动、保健需求、安全需求、文化需求到心理需求、交往需求、休闲需求），促使房产品升级换代。;1．房地产行业快速发展，竞争逐步加剧，已经开始逐步从产品竞争阶段向服务竞争阶段过 渡；2．综合的社区、生活小区服务体系是社区开发建设的重要组成部分而非附带品；3．社区、生活小区服务已经从初级发展阶段（物业管理、物业服务阶段，突出对于“物”的 管理）逐步向全面服务过渡，突出对于“入住者（人）”的生理、心理需求满足的服务；4．社区/生活小区服务是关心人、关怀人、用心筑家的出发点与归宿点；5．全面、良好的社区/生活小区服务在满足客户身心愉悦需求的同时，真正实现行业价值、房 产价值以及企业的社会责任。 整合贝蒙集团各方面专业资源，与国内专业公司全面合作，以贝蒙项目为载体，贝蒙生活小区服务体系全面推出！;二、贝蒙物业的企业气质及企业远景; 贝蒙物业的企业气质： 高瞻远瞩，不断超越自己;看看贝蒙员工对公司的评价 　　 贝蒙是充满激情的地方，贝蒙的员工是充满激情的员工。 　　 　　　 贝蒙有句话是“贝蒙人，幸福的工作着”。很多人即使加班、不休节假日还是那么有激情的工作着，因为他们觉得在这里可以找到自己的位子。有些东西是值得花代价去追求的。 贝蒙是充满信任的。 　　 在贝蒙，你能强烈的感觉到身边的同事、领导对你的信任。特别是对新人的信任。不会因为你没有经验，就不敢把事情交付给你。公司会给新人很多机会，让你在短的时间接触不同的部门，不同的岗位。对于我们刚毕业的学生来说，这是多么大的信任和鼓励。 　　 在贝蒙，你能强烈的感受到客户对你的信任。重庆的老客户见到我们，就好像亲人一样，跟我们说家常。有的老客户根本不怎么问项目的细节就直接下单，说你们贝蒙的房子，我们买得放心。很多老客户会介绍亲朋好友来买房，还帮我们热心介绍。这个时候，我们的心里总是特别感动，就是因为有这些人的信任和支持，贝蒙才能走到今天。 　　;选择贝蒙，我接近了一种智慧。 　　 　　这种智慧比聪明多了一份厚重，比精明多了一份责任。在急功近利的风气弥漫整个行业的时候，贝蒙近乎固执地拒绝了可以使其迅速膨胀的很多诱惑，低调得像一位隐士。十年磨一剑，贝蒙积聚了深厚的内力。如今，在市场日趋规范化、很多开发商为以前的行为付出代价的时候，贝蒙却收获了累累硕果。“有所不为，然后可以有为。”老子的智慧在贝蒙身上得到了印证。 　　 选择贝蒙，我结识了一群智者。 　　 　　工作两个多月，我一直不断地“发现”着身边的同事。他们是各行业的专家，但不耻下问；他们坚持原则，但不墨守成规；他们有着科学家的严谨，但也有着诗人的情怀和艺术家的视角。和他们一起工作，我经常从中受到启发。现在看来，那句话是对的：“重要的不是你在干什么，而是和什么人一起干。” 　　 选择贝蒙，我得到了一个不断上升的广阔平台。 　　 　　在这里，刚毕业的年轻人有足够的时间去适应自己的角色，有足够的条件去实现自己的价值，甚至有足够多的机会去犯错误。贝蒙用它的宽容和耐心实践着一个承诺：对年轻人的成长负责。同时，贝蒙自身也在飞速发展，贝蒙的员工将有幸和贝蒙一起见证辉煌。面对这样的平台，有谁不怦然心动呢？ 　　 选择贝蒙，我有了“不为五斗米折腰”的底气。 　　 　　“金钱的自由”一直是贝蒙所提倡