战略管理课件：第六章 竞争战略之差异化战略.pdfVIP

竞争战略之差异化战略 差异化战略 1、含义 如果房地产销售的三个关键因素是地段、地段和地段的话， 是企业向顾客提供的产品或服务与其它竞争者相比独具特色、 那么消费品销售的三个关键因素是差异、差异和差异。 别具一格，从而建立起独特竞争优势的一种战略。通过提高顾客 可口可乐公司董事长 效用来提高顾客价值。 利润=售价-成本 “成本”意味着企业应该实施低成本战略；“售价”则 意味着企业应该实施差异化战略。因为，若企业的产品与竞 争者同质，凭什么卖高价？ 差异化战略 差异化战略 2 、差别化需要明白的几个问题  差异化：企业所提供的产品或  如果顾客能够感知到产品与服务的独特性，总会有一部分顾客愿 服务在行业范围内独具特色。 差异化的 意为此支付较高的溢价，相应的，企业也可能获得较高的利润。  差异化表现在很多方面：采购、 主要方面  不同的战略会导致不同程度的差异化。差异化不能保证一定会带 设计、制造、出货、人力资源、 来竞争优势，尤其是当标准化产品可以充分地满足用户需求，或 财务、行销、顾客服务、品牌 竞争者有可能迅速模仿时。 形象、咨询等，可以是有形或  差别化战略绝不意味着可以忽略成本，如果为差别化的成本过高， 无形。但是，产品/服务差异化 大多数购买者就会难以承受产品的价格。差别化所付出的代价需 是比较普遍且典型的差异化。 产 要和差别化带来的收益平衡。  差异化不讲究时机，比成本领 品/  差异性战略既可实施于广阔的范围市场，使之形成在全产业范围 先应用更广泛。 服务 品牌 销售 中具有独特性的产品或服务，也可作用于狭窄的范围市场。 集中差异 性战略 1 差异化战略 讨论与思考 3、产品差异化的体现形式  讨论后列举差异化的例子，并说明差异化表现 在哪些或者哪一方面？ （1）产品内在因素的差异化  实行差异化战略的条件？  是指企业在产品性能、质量及附加功能等方面为顾客创造的  实现差异化战略的步骤？ 价格，并创造与竞争对手相区别的独特性。  象海尔洗衣机中高端产品 “阳光丽人”以及 “领袖”系列，融合了蒸 汽洗、