集成信息化平台实施及售后服务方案.pdf

集成信息化平台 实施及售后服务方案 I 目 录 第 1 章 项目实施方案 4 1.1 项目管理组织结构 4 1.2 拟任执行管理及技术人员情况 7 1.3 工程计划与项目实施步骤 9 1.4 产品安装调试及测试验收方案 15 1.5 质量保证计划 20 1.6 技术转移与成果交付 23 1.7 履约进度计划表 24 第 2 章 项目管理方案 2 6 2.1 项目管理总则 26 2.2 项目管理目标 26 2.3 项目管理原则 27 2.4 项目组织原则和机构 29 2.5 项目管理范围 33 2.6 人力资源管理 33 2.7 项目沟通管理 34 2.8 质量控制方案 35 2.9 项目计划、进度报告 39 2.10 文档资料和文档质量管理 39 第 3 章 售后服务及培训方案 4 1 II 3.1 售后服务承诺 41 3.2 制造厂商售后服务承诺 42 3.3 售后服务体系 42 3.4 培训方案 52 III 第 1章 项目实施方案 1.1 项目管理组织结构 在项目实施阶段，我公司与原厂商、用户单位成立相应的项目管理、风险控制及工程实施技 术小组，并相互配合，以保证项目的顺利实施。 1.1.1 分工原则 在工程实施阶段，整个工程的实施由我公司总