PDCA基本简介教材.docxVIP

P﹑D﹑C﹑A 基本简介 目的﹕ 透过PDCA追求持续不断的进步与改善。 适用范围﹕ 任何事情 大纲﹕ PDCA的循环方式及定义。 PDCA的实施方法及原则。 详细说明﹕ PDCA是一种很科学的管理程序﹐又称管理循环。其循环方式为下图所示﹕ P Plan计划 D Do执行 C Check查核 A Action处理改善 PDCA的实施方法及原则 2.1 Plan 首先主题要清楚﹐以5W2H进行分析﹕ Why 为何 What 何事 Where 何处 When 何时 Who何人 How 如何做 How much 多少资源 目标要明确﹐订定目标要掌握目标管理的SMART原则﹕ Specific : 目标清楚﹐主题明确。 如﹕降低产品不良率 Measurable : 目标要可衡量的﹐要以数据作目标。 如﹕不良率从3%降至1% Attainable : 目标经过努力是可达到的﹐不要订做不到的目标。 Relevant : 目标要组织与个人能结合﹐有关联的。 Time Table : 目标地达成要有时程。 2.2 Do 掌握3现(现场﹑现状﹑现物) 现场﹕确定问题发生的具体地点(客户﹑厂内﹑市场或其他) 现状﹕确定现问题出现拭爱状况(客户刺戳刺客诉或退货﹐厂内现出现什么样异常现象) 现物﹕确定问题所发生的具体产品 具体执行 采用5M2E分析问题来源因素﹕即﹕机器﹑材料﹑方法﹑人员﹑管理﹑环境﹑工程 层别法进行资料统计 柏拉图排列重点﹐按照80/20原则﹐优先级 鱼骨图法进行重点项目分析原因﹐并提出即刻对策各长期对策。 2.3 Check 执行Do的检讨结果﹐排定日程表﹐包括﹕实施时间﹑完成时间﹑责任者﹑确认者以及确认效果。 制定查核表定期查核改善效果。 2.4 Action 将最终检讨结果与原计划比较﹕ a.当效果不理想或不明显时﹐﹐究其原因通常是﹕ 对计划的工作﹐事先未进行现状分析。 计划目标不当。 计划做法不对。 未依计划充分准备。 未依计划做彻底执行。 执行过程中未有效控制。 这些可能的原因应加以逐项分析﹐进行修正措施﹐再次拟定新的计划方案。 b.如效果很理想时﹐要继续维持并加以突破﹐并拟定新的目标﹐进行新一轮的循环。 2.5 以上PDCA一直循环﹐新的阶段又有新的目标。PDCA管理循环﹐给我们的启示就是不停的改善﹐永无休止的追求完美。