如何成为优秀管理者.pptxVIP

如何成为优秀的管理者;讨论: 管理者最易犯的错误;不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求 注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者 未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练 (辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 ······;第一篇优秀管理人员的角色认知;一、 职业素质之个人素质 1、果断处理问题2、具有丰富的常识和较强的管理能力3、工作主动4、从经验中吸取教训5、有逻辑性思维和分析能力6、工作热情高7、良好的沟通能力;监督的作用： 防止下属存在侥幸心理 及时解决工作中出现的问题 保证工作的质量和进度 ;怎样处理人际关系： 视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通关系 了解员工的长处与短处 乐于培训和培养员工 乐于为下属讲话，关心员工个人绩效 在适当的时候表扬员工 决策时听听员工的看法 让员工了解与其有关的公司事务 赢得员工的尊敬 ;1、 具备亲和力。 养成良好的说话习惯，不要使用 增加怀疑的词语。 要有成功的外表，包括着装、表 情、仪态等。 要有正确的举止和动作。;2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。;批评艺术的几个原则： 批评要私下里传达，尽量避免当众批评 先说一些亲切和表扬的话来缓和气氛 批评的时候对事不对人，不要做人身攻击 指出错误的同时，给出正确的建议和方法 只批评一次，不要旧账重提 批评要有良好的结果 ;聼; 决策的步骤： 列出所有遇到的问题 了解事实、收集资料 找出问题的症结所在 列出解决问题的所有可能方案 从正反两面核实方案的可行性 选择最佳方案 ;1、 从专才到通才。 2、 从依靠个人到依靠团队。 3、从技术到管理。;第二篇如何带领部属; 怎样做到知人善用： 列出下属各自的五项最突出能力 明确为了提高工作业绩最需要做的三件事情 确定个人在队伍中的定位 知道下属对自己工作中最有帮助的三??方面 ;1、以身作则。2、担当责任。3、支持员工。4、纠正错误。;1、功高盖主的员工。 7、爱找碴儿的员工。 2、有个性的员工。 8、光说不干的员工。 3、脾气暴躁的员工。 9、闷葫芦型的员工。 4、缺勤的员工。 10、“小人”员工。 5、平庸的员工。 11、女性员工。 6、追求完美的员工。;1、给部属创造完成工作的条件。 2、不要避开自己的责任。 3、关心部属的生活。 4、 用心听取部属的建议。 5、 对部属的失职行为要严厉训斥。;1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。 ;1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。;2、沟通的“冰山模式”; 有效沟通的原则： 沟通必须有一个明确的目标 要有明确的时间约束 重视双方的每一个细节 积极的倾听 努力达到目标 ; 沟通中存在的误区包括： 双方对谈论的主题都没有兴趣 被对方的谈论态度吸引，忽略了相应的内容 听到与自己意见不同的地方就特别激动 仅注意事实，不注意原则和推论 过分强调条理，对欠条理的人说话不重视 分心做别的事情，或思考别的事情 对于较难的言辞，词汇不求甚解 ;沟通从尊重开始。 把握好沟通的尺度。 “空间、时机、身体语言”;1、分配工作的前期准备 明确什么事情要分配。 分配给谁？ 怎样来做。;2、工作的分类。 只能自己做，不能分配出去的工作 可以马上分配的工作。 部属经过训练后能胜任的工作。 应该分配，但暂时没有合适人选的工作。; 分配工作的指导原则： 以所希望的效果为基础分派工作 设立衡量工作的标准 进行必要的控制 掌握工作的进度 ;部门主管在分配工作时的注意事项： 清楚地说明你所需要的工作结果是什么 制定工作评估的标准并达成一致 提供所需要的相关信息和资料 分派给素质好，能力强的人 在质量及时间上进行控制;1、什么是纪律 2、纪律的“烫炉原则” 3、预先警告原则 4、即时原则 5、一致性原则 6、公正性原则;通过评价要达到的目的： 让下属知道自己对他的工作期望 暴露管理中存在的问题 通过面对面的沟通，消除下属的疑问;十、恰当的激励1、对激励的认知。;2、马斯洛激励理论。;3、激励员工的技巧。;应该避免的消