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如何成为优秀班组长如何成为优秀班组长课 程 目 录第一讲：何为优秀班组长第二讲：如何处好人际关系和激励下属第三讲：如何发掘问题和解决问题第四讲：消除浪费与现场成本控制第五讲：现场质量管理第六讲：工业工程与现场改善第一讲：何为优秀班组长 一、班组长的角色与作用 二、何为优秀班组长 三、班组长现场管理管什么 四、班组长的素质能力 五、班组长带兵十法一.班组长的角色与作用1、班组长的角色认知： 1.1企业的纵向管理层级与管理重心资本运营顶 层获取利润高 层平稳运行中 层参数管控基 层产量质量员 工一.班组长的角色与作用1.2 企业管理的层级特征一.班组长的角色与作用1.3 企业各管理层次的职能一.班组长的角色与作用1.4 班组长与上下级的关系一.班组长的角色与作用1.5 班组长的角色班组长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人。 号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一 线生产的直接指挥者和组织者，充分调动全组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息， 使班组平稳化且可控性生产，产生“1+12”的效应，最终满足于质量、 数量、交期等，且高效地完成上级下达的各项生产计划，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效，又称父母官一.班组长的角色与作用1.6 从员工到班组长的角色转变是“劳心者”不是“劳力者”是“人才”而不是“人手”是“既管又理”者，而非“只管不理”是“导演”而非“演员” 是“教练”而非“队员”角色转变 一.班组长的角色与作用1.7 从员工到班组长的意识转变主动意识 客户意 识 合作意 识 竞争意 识 学习意 识 意识转变一.班组长的角色与作用1.8 对班组长角色的准确把握（1）作为下属，要清楚上司对你的期望 (准确理解上司的指示、仔细琢磨上司的意图、何谓言下之意？）（2）作为上司，要明白下属对自己的期望（2.1）办事要公道（2.2）关心下属（2.3）目标明确（2.4）准确发布命令（2.5）及时指导（2.6）给大家荣誉一.班组长的角色与作用2、班组长的作用 （1）言行的标兵引领与榜样的作用（2）一线的指挥（3）基层的领导 带人先带心 成为员工的主心骨 带领员工共同进步二. 何为优秀班组长？1、问题班组长 （1）问题班组长就是在能力、性格或管理上有缺陷的班组长。（2）问题班组长之所以广泛存在，是因为我们班组长的培养 方式大多是以依靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、 积累经验来了解、感悟什么是管理，没有经历较为全面、 系统的专业技能和管理能力培训。二. 何为优秀班组长？2、问题班组长的类型与特征分析 生产技术型：专长尖子，缺乏协调能力，常我行我素； 盲目执行型：原则性较强，缺乏创新，体现官僚感觉； 得过且过型：不乐意担任，无所谓态度，无责任心及威信；劳动模范型：忠诚踏实、勤快，领导能力欠缺； 哥们义气型：人缘较好，常义气及感情用事，缺乏原则性。 思考各种类型，决策时跳出固定思维圈，减少以上情况出现二. 何为优秀班组长？3、优秀班组长的特质 （1）清楚了解自己的出发点（2）具有处理人际关系的技能（3）具有概念方面的技能（4）具有影响力（5）能权衡上下级的利益（6）具备良好处理事件的能力（7）具有开发性的而不是应急的处事态度（8）具有坚定的价值观和企业使命4、问题班组长与优秀班组长行为对照表三.班组长现场管理管什么 一、什么是现场管理 现场时企业从事生产、销售、研发等生产增值活动的场所 现场管理，是指巍峨有效地实现企业的经营目标，是产品质量优良、交货期可靠、成本有竞争力、适销对路，对生产过程诸要素进行合理配置和优化组合，使之达到一体化的综合管理。 二、现场管理管什么？ 班组长是现场管理的直接责任者 现场管理管什么？ 简单概括就是：Q（品质）、C（成本）、D（交期）、S（安全） 三.班组长现场管理管什么 三、现场管理的六大任务 1、人员管理 提升员工的向心力，维持士气，建设一支能战斗的队伍。 2、作业管理 严格执行生产计划，保证生产计划按期按量完成。 3、质量管理 全过程控制质量，严格按照质量标准进行生产与交付。 4、设备管理 正确操作使用、维护保养机器设备，提高设备利用率。 5、安全管理 为保证人员、产品、顾客的安全，采取必要的控制措施。 6、成本管理 节约物料、杜绝浪费、降低成本。三.班组长现场管理管什么 四、现场管理项目 管理项目是对工作进行客观评价的基础，是可以客观反映某项工作状况的参数。 因为管理项目的设定和推移图能很好地反映一项工作前后的变化状况，可以根据这个变化来判定工作质量是好转还是滑坡；工作量是增大还是减少了，是否需要增加人手等等。因此，根据企业的经营方针和目标，结合自己部门的具体情况