管理与管理者概论.pptVIP

（二）不同层次管理者角色扮演的侧重 一般而言，高层管理者最重要的是决策角色；中层管理者对三种角色的扮演侧重程度大致相当；基层管理者更多地扮演人际角色。 （三）组织规模对管理者角色重要性的影响 不同规模的组织，同样层次的管理者扮演十种角色的侧重不同…… 四.管理者的角色和技能（管理者的技能） （一）管理者的三类技能 1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能 （二）不同层次管理所需要的管理技能差异 * 第一部分 管理学总论 第一章 管理与管理者 第二章 管理理论的形成 和发展 第三章 管理道德与社会 责任 第四章 管理环境研究 第二部分 管理职能 第五章 决策 第六章 计划 第七章 组织 第八章 领导 第九章 控制 第十章 创新 本章内容 管理的概念 管理的职能 管理者及其分类 管理者的角色和技能 管理学的研究对象与方法 （一）管理的定义 前人的定义 本文的定义 （二）管理的特性 一.管理的概念 （一）管理的定义-前人的定义 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 ——法约尔（Henri Fayol），1916 管理就是通过其他人来完成工作。 ——福莱特(Follet）1942 管理是一种实践。其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；唯一权威就是成就。 ——彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）1954 管理就是决策。 ——赫伯特·西蒙（Herbert Simon） 1978 续上-前人的定义 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体内高效率地完成既定目标的过程。 ——哈罗德·孔茨（Harold Koontz） 和海因茨·韦里克（Heinz Weihrich），1993 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。资源包括人、机器设备、原材料、信息、技术、资本等 。 ——加雷斯·琼斯（Gareth R.Jones），2000 管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。 ——斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P.Robbins） 2005 （一）管理的定义-本文的定义 管理＿＿就是指管理者设计并保持一种良好环境，对组织所拥有或可调用的资源进行计划、组织、领导和控制等，以便有效地实现组织既定目标的活动或过程。 组织：在一起工作，通过协调其各自的行动达到特定共同目标的人们。 管理 载体：组织 本质：一种活动 或过程 目的：达到组织既定目标 管理定义的要点 对象：拥有或 可调用的资源 职能：决策、计划、 组织、领导、控制 动态性 环境适应性 管理的 特性 科学性 艺术性 自然属性 社会属性 （二）管理的特性 管理的特性（1）：管理的二重性 管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 自然属性体现：同生产力有关 ①是社会劳动过程的一般要求；是共同劳动得以顺利进行的必要条件。规模越大越需要管理。 ②管理是社会劳动过程中一种特殊职能。③管理也是生产力。 社会属性体现：同生产关系、社会制度有关 管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定功能生产目的的功能。与生产关系、社会制度紧密相联。简单地说，管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的。 管理的特性（2）：科学性与艺术性 管理学是一门科学性和艺术性交叉的学科 科学性体现在；管理学蕴含着丰富的经过实践证实是科学的、正确的管理理论， 艺术性体现在：它是处理人与人之间关系的一门学科，其间必然有艺术的成份 管理的特性（3）:动态性与环境适应性 一名学生拿到试卷时对他说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。” 动态性和环境的适应性 二.管理的职能—分歧 对于该问题，管理者分歧较大 管理的职能有几种？ 决策是管理的职能吗？ 创新是否管理的职能？ 为广大学者共认的管理职能（四种）* 管理职能 古典的提法 常见的提法 本课程遵循 决策deciding 计划planning ? ? ? 组织organizing ? ? ? 用人staffing 指导directing 指挥commanding ? 领导leading ? ? 协调c