管理学基础2——管理思想的发展.pptxVIP

第二章管理思想的发展;主要内容;一、管理思想的发展;天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产； 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵； 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； 家庭则可通过亲情和家法实施管理。;2021/3/8;2021/3/8;2021/3/8;2021/3/8;2021/3/8;2021/3/8;;;工业革命之后;2021/3/8;;二、主要的管理理论;–?? 泰勒的科学管理理论;管理学的诞生：弗雷德里克?泰勒手拿跑表，对一个名叫施米特的铲装工人的操作进行分解试验。泰勒对施米特的每一个操作细节都作了具体规定，通过对无效部分的去除和对技术的改进, 使施米特的劳动生产率大为提高。 “不要求为我们工作的人有什么主动性。我们不需要什么主动性。我们要求他们的只是服从我们给他们的命令，干我们要他们干的活，而且要尽快干好”。 “我雇你们来是为了用你们的体力和操纵机器的能力。至于用头脑，我们另外雇了人。” “;科学管理理论的核心内容 科学管理的核心问题是提高劳动生产率，要制定合理的日工作量 制定标准化的工作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化 科学地选择和培训工人 实行差别计件工资制 劳资应该开展一场“心理革命” 管理和劳动分离，实行职能工长制 科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。 理论与实践总是存在这样或那样的矛盾！;;;《财富》杂志对泰罗的评价;泰勒科学管理的评价; 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。; 让我们看一下他们的工作情况。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。 ; 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。; 然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。; UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。;法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父 法约尔出生在法国一个资产阶级家庭。1860年毕业于法国国立矿治学院（在圣艾蒂安）他担任过工程师、总经理，晚年担任过大学的管理教授。 1916年，发表的“工业管理与一般管理”，是他一生管理经验和管理思想的总结。标志着一般管理理论的形成 ;法约尔的一般管理理论;管理的十四项原则;;韦伯的官僚（科层）组织理论;官僚组织理论的核心内容;34;;新的里程碑出现了;古典管理理论的演进评价;2.行为科学理论;39;40;41;42;乔治·埃尔顿·梅奥简介（1880-1949），原籍澳大利亚，20岁获得逻辑学和哲学硕士学位，后在洛克菲勒基金会的资助下，移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿商学院任教。1926年，进入哈佛大学商学院专事手工业研究。1927-1936年进行了为期9年的试验研究。主要著作——《工业文明的人类问题》和《关于文明的社会问题》等;44;2021/3/8;2021/3/8;霍桑实验的结论——梅奥及其人群关系理论;梅奥人群关系理论评价;;3、巴纳德的组织理论;;;4、现代管理学派;例：仓库选址——线性规划运输问题算法 例1：某公司现有3个工厂，A、B和C，他们在3个不同城市。有2个仓库P和Q，他们位于不同的城市，仓库用来存放生产的产品，随时供应用户，每个仓库每月需供应市场2100吨产品。为了更好地为顾客服务，该公司决定再设置一个新仓库。经市场调查和评点法评价，确定X和Y两个点可将仓库。资料如下. 工程能力和至仓库运费表;工厂;工厂;;　　　;;;;; 19世纪末到20世纪50年代，是管理思想多样化时期。常见的西方管理理论，主要包括泰勒及其追随者所倡导的“科学管理理论”、法约尔等人提出的“一般管理理论”、以韦伯为代表的理想行政组织理论、强调“人的方面”的梅奥等人的“人