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第二章 个性与管理第一节 气质与管理一、气质概述（一）含义受个体生物组织制约、出生时就具有的、稳定的个性心理特征。具有天赋性、稳定性、可变性 （二）气质的生理机制1、体型、体质说2、体液说（希波克拉特）血液心脏愉快粘液脑冷漠黄胆汁肝易怒黑胆汁胃悲观（三）气质类型的差异二、气质差异与管理（一）气质与工作相适应（二）人员配置要考虑气质的互补（三）根据气质类型差异，采用灵活的管理方法 气质类型感受性耐受性灵敏性兴奋性倾向性特点胆汁质低较高快灵活高外旺盛易怒多血质低较高快灵活高外活泼轻率粘液质低高慢、不低内沉稳谨慎抑郁质高低慢、不体验深内孤僻敏感第二节 能力与管理一、能力概述（一）含义直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的心理特征（二）分类按照能力的倾向划分：一般能力、特殊能力按照能力的创造性程度：再造能力、创造性能力按照功能差异: 液体能力、晶体能力 （三）能力差异分析1、智力的个别差异2、特殊能力的个别差异3、年龄差异4、性别差异二、能力差异与管理（一）掌握好各类员工能力标准，合理选拔、考核人才（二）根据能力差异，进行教育和训练（三）能力和工作相匹配，做到人尽其才智商分类百分比智商类别百分比140以上极优秀1.3120-139优秀11.3110-119中上18.190-109中等46.580-89中下14.570-79临界5.670以下心智不足2.2第三节 性格与管理一、性格概述（一）含义一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式。（二）结构根据态度和行为方式，可对性格进行分类。性格具有社会历史性；是共性和个性的统一。二、个性研究在管理中的运用（p101） （一） 个性与工作匹配理论（霍兰德）类型 个性特征 相应的职业实际型 腼腆、诚实、有耐心 操作工、装配工、农民 情绪稳定、顺从、实际研究型 善于分析、创造 科学家、新闻撰稿人 探索、独立思考社交型 交际、友善、合群 服务、教育、医疗行业传统型 服从、讲究效率、实际 会计、出纳、保管员 缺乏想象力和灵活性有魅力型 自信、独断 律师、经理、政府官员 雄心勃勃、精力充沛艺术型 想象力丰富、不实际 艺术家 理想化实际型 研究型 传统型 艺术型有魅力型 社交型 1、一个人个性与他从事的行业是否匹配，决定着工作满意感和离职倾向。2、六角模型的各角距离越近，越有相容性，而对角线各角不相容。（二）迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTT）1、社交倾向：外向E：开朗，社交，自信。/内向型I：安静，害羞2、资料收集：领悟S：注重实际，偏爱程序化和秩序化，注重细节。/直觉型N:依赖无意识的处理过程，关注宏观。3、决策偏好：思维T：运用理智和逻辑处理问题。/情感型F：依赖个人价值观和情绪。4、决策风格：判断J:喜欢控制、偏爱秩序和结构。/感知型P：灵活，顺其自然企业家大多为直觉思维型（三）大五模型维度外向性神经质随和性责任心经验开放性特质积极情绪合群热情焦虑脆弱敏感信任开阔善良胜任秩序自律幻想接受新事物、主见适合的工作推销、客户服务批判性、重质量的工作合作性的工作最重要的创新、冒险性工作 责任心可预测销售商的业绩、受到上司更高的评价、较少成为裁员对象。（四）与成功有关的个性 1、控制点：人们对于自己与命运关系的信念认为成功或者失败是由什么原因造成的。外控型的人对工作更不满意，缺勤率较高，适合于按规章制度办事的工作。内控型的人工作投入，适合担任管理工作和专业性较强的工作，具有独立性和创造性。2、自我肯定（自尊）：对自己的能力的相信。高自我肯定的人喜欢冒险、对工作有更高的满意感3、自我警觉：指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力高自我警觉的人更容易成为优秀的管理者 4、成就动机是指人们希望在活动中能取得完满的成绩，并能超过他人的动机。高成就动机的个体一般选择中等难度的任务工作投入、希望得到反馈并自己 决策、喜欢挑战性的工作高成就动机的人更容 易成功，成为商业精英 5、风险倾向：个体趋近或者回避风险的倾向性适合做高风险的工作，决策准确性与低风险者没有差6、马基雅维利主义讲究实效、保持情感距离，相信结果能替手段辩护更愿意操纵别人，获得更多利益，喜欢说服别人（五）人才动态使用理论1、麦柯比的管理者分类工匠型：重技术、革新、人际关系不敏感丛林斗士型：权力需