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Organizational Behavior 组织行为学 Unit Aim and Objective教学目的 介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法和研究结果等有效知识； 提供一个知识框架，帮助管理人员认识和分析组织中的组织行为问题，发展解决这些问题的能力； 培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。 学习的过程 新知识的获得 知识的转化 评价 Organization of the Text教科书的结构 Concepts 概念 Application 应用 Controversies 辩论 Internet and OB Method of Assessment考评方法 Individual Paper 20% Case Study 20% Job Satisfaction Survey 20% Presentation 10% Final Exam 30% 第一章绪 论 Learning Objectives学习目标 了解组织行为学 组织行为学的研究框架 确认对组织行为学有贡献的学科 组织行为学的研究方法 组织行为学与人力资源管理 引子：了解组织行为学 管理者的工作与角色 管理者的活动 组织的冰山 What Do Managers Do ? 管理者的工作和角色 管理的功能观 管理的角色观 计划 组织 领导 控制 人际角色 头面人物 领导者 联络者 信息传递角色 传播者 发言人 技能观 技术技能 人际技能 概念技能 决策者 创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者 Managerial Activities 48% 13% 28% 11% 人力资源管理 社会交往 11% 19% 26% 44% 人力资源管理 沟通 沟通 传统 的管理 传统 的管理 社会交往 Effective managers Successful managers 课堂活动 分组：7人一组 拥有的资源： 人力资源（7人） 资金 100万人民币（7人入股所得） 要求： 选择一行业； 创立一个企业（公司）； 为企业制定中长期目标； 考虑企业成长中可能出现的问题； 为企业命名，设计徽标，并配唱歌曲。 时间：20分钟左右 组织 1. 在追求目标中工作的个体： 组织 2. 相互影响的小组，群体和部门： 组织 3. 整个组织 组织形成的图解 目标 财政来源 技巧和能力 结构 技术 组织表象（外在的） 沟通模式 态度 群体作用 冲突 解决问题的方式 行为方面（潜在的 组织冰山图解 OB对管理者的帮助 有助于提高管理者的人际技能； 提高企业人力资源管理的有效性； 认识组织冰山潜层的问题； 成为一个有效的管理者 Organizational Behavior 行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。 组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。 组织行为学探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便提高组织的有效性。 组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资源管理的直接基础。 组织行为学的理论体系 组织行为学的研究 框架 组织行为学研究的 基本变量 对组织行为学有贡献的相关学科 Basic OB Model 组织行为学的基本模型 Groups level 群体水平 Individual level 个体水平 Organization systems level 组织水平 组织行为学的两个基本问题 组织 组织？ 影响 影响 成员 成员？ 如何做 如何做 Primary variables组织行为研究的基本变量 The