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绩效管理 HANCONSULTING 7/29/2021 1 介绍 OUTLINE 绩效评估总论(一） 绩效评估制度实例（二） 绩效评估制度的构成要素及处理方法（三） 绩效评估与奖励（四） 绩效评估有关的问题与解答（五） 7/29/2021 2 绩效评估总论（一） 绩效评估的意义与目的 何为绩效与绩效评估 绩效评估成功的基本条件 绩效评估制度的种类与绩效表现法 绩效评估制度设计要点 7/29/2021 3 绩效评估的意义与目的 7/29/2021 4 绩效评估的意义与目的 员工调迁、晋升、离职重要标准 员工报酬与地位决定的依据 组织对员工的评估反馈 决定培训对象,促进人才开发、合理利用 重新制定工作计划 7/29/2021 5 何谓绩效及绩效评估 绩效 指为了实现企业的全体目标，构成 企业的各部门、或个人所必须达成的业务上之成果 Performance Rating:对企业内各集团或个人所计划的目标，实际上产生怎样的结果（成果），以期、年、或以长期的趋势来加以把握，然后与计划、基准、目标或前期实绩等对照，评估其实现的程度 7/29/2021 6 绩效评估成功的基本条件 高层经营者制定明确的理念与方针，并对制度的设计及运用表示强烈的关心 根据行业、规模，应采用适合企业经营实况的制度 设计制度时，对部门间或个人间的管理对象及其相关事项，应特别用心协调，以期使实施人员的努力朝着同一方向进行 7/29/2021 7 绩效评估制度的种类与绩效表现法 7/29/2021 8 绩效评估制度的种类与绩效表现法 1．按照绩效评估对象集团的大小区分： （1）职能部门的集合体 （2）单独的职能部门 （3）职能部门内的小职能 （4）个人 7/29/2021 9 绩效评估制度的种类与绩效表现法 2．根据绩效表现法区分： （1） 综合价值的评估法 （2）综合性物量评估法 （3）个别要素评估法 7/29/2021 10 绩效评估制度设计要点 1．结果之把握 2 ．定量的表达 3 ．可控制的项目 4 ．重视利润 7/29/2021 11 绩效评估制度设计要点 5．综合评估 6 ．将来的实力亦须评估 7 ．计划值或基准值为提高绩效 的一种手段 8 ．趋势管理 9 ．绩效奖励 7/29/2021 12 绩效评估制度实例（二） 7/29/2021 13 绩效评估制度实例 事业部（利润中心）的绩效评估 研究开发部门的绩效评估 制造部门的绩效评估 销售部门的绩效评估 财务部门的绩效评估 其他部门的绩效评估法 7/29/2021 14 事业部（利润中心）的绩效评估 事业部制的意义与绩效评估： 事业部绩效月报实例 为了增加事业不利润时的合算性看法 7/29/2021 15 事业部制的意义与绩效评估 1．事业部制：把经营体分割成拥有独自的产品或市场的几个企业性绩效单位，而不是一般的职能单位，然后将综合的管理责任授权给这些责任单位 产生于美国,成功在日本 以快速的企业成长为目标, 寻求经营规模的扩大(扩大目前的生产与销售、多角化及公司合并等） 7/29/2021 16 事业部制的意义与绩效评估 2．事业部制作用： （1）此种分权制把经营决策的权限，尽可能地置于接近可以进行必要行为的场所，使能根据实际情况做机动性的决策 （2）加强对提高生产力的意愿 （3）可促进制造与销售的产品专业化及分工化 7/29/2021 17 事业部制的意义与绩效评估 （4）在此种分权化制度下，管理负责人的绩效可以明确地加以测定 （5）由于把事业部的管理者当作经营管理的指导者来加以训练，可以培养出将来具有实力的经营管理者 7/29/2021 18 事业部制的意义与绩效评估 3．事业部特点： 拥有独自的产品和市场 为完成独立企业式的利润责任，必要的、大幅度的决定权 销售的产品和服务，不管对象是公司外部或内部，都必须接受市场的客观评价 须拥有独自的使用资本 7/29/2021 19 事业部制的意义与绩效评估 4．事业部绩效制度设计及运用必须充分考虑： 各部门只注重自己 只注重眼前利益 不愿相互协助 职能人员严重重复 考虑因素 7/29/2021 20 事业部绩效月报实例 绩效月报的格式及要点（略） 矩阵MATRIX经营（略） 7/29/2021 21 为了增加事业部利润时的合算性看法 产品合算性是从产品边际利润大小来看的，以售价减去变动成本而求出边际利润 短期性没有任何限制条件时，每单位产品的边际利润大的产品合算性较高 提高全体的销售额有困难时，须全力投入于销售边际利润率较大的产品 中长期的合算性有如前述时，则以每单位产品的修正边际利润之大小来