基层干部管理技巧讲义.pptVIP

学有所成，学以致用;期盼每一位学员都能作到……;我们将在今天的培训中学到如下内容： ;? 什么是管理?;;不同层级管理职责的区别; ;互动分享;一头狮子带的羊群与一头羊带领的狮群，孰输孰赢呢？;;;;;;;(1) 需求层次理论 (2) 期望理论 (3) 公平理论 (4) 三种需要理论 (5) 双因素理论; 沟通的基本原则;;; 班组的冲突管理; 是个人或群体间因某种原因而发生的直接性的对抗或不一致的互动行为过程。; 冲突的积极影响 1、暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论。 2、化解积怨，增进员工间的沟通与了解。 3、冲突是企业创新的重要源泉;产生冲突和矛盾的根源;工作上的冲突---对人不对事 伤害对方自尊的话 你怎么这么笨，这点小事都不会做 我不明白，你这人怎么老做错事。 你这点水平，不想当班长，别做梦了！ 小刘，这件事你再做不好，就走人好了！;问题 在哪里？; 例子：在森林中逃生，最后留下哪个动物;工作中冲突的根源---性格的差异;工作冲突的根源---性格的差异; 冲突处理的五种模式 1、强制 2、合作 3、让步 4、妥协 5、回避 ;;强制策略;让步策略;合作策略;回避策略;妥协策略;; 团队就是管理者的镜子， 如果你发现团队有什么问题， 根源一定在管理者!;完美型;力量型;- 尽量倾听他们，并鼓励他们说出自己的想法； - 要适时地赞美他们、认同他们，因为他们常常 不知道自己的优点、自己的重要性； - 当他们赞成、或是执行某件事时，有可能只是 为了迎合别人，所以不妨问问他们的想法； 听听他们会怎样说。 - 如果想真正了解他们的想法，不应过于急切、 压迫，给他们一点空间和时间来回答吧。;活跃型; ;古老的寓言故事分享;从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：; 培训结束 谢谢大家！;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。***** 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。**** 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。***** 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。*** 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。****