版酒店员工手册样本.docx

H:\ H:\精品资料建筑精品网原倍。k （删除公义〉\建筑精品网5未上传百度 目录 董事长致 辞 经营理 念…… 酒店简 介 第一章入职指 引 第二章工作规 范 第三章仪容仪表、礼仪礼 节 第四章安全守 则 第五章工资和保险福 第六章奖励和处 第七章员工的关系于沟通 第八章权利保障 第九章员工代表大会 第十章附则 H:\ H:\精品资料建筑精品网原倍。k （删除公义〉\建筑精品网5未上传百度 201x/x/x 201x/x/x 董事长致辞： 欢迎你加入XX酒店，成为XX酒店管理有限公司的一员。让我 们谋求共同发展，走好这段美好的人生历程。 人造就企业，造就产品，人品好，素质高，才能业精于勤、勤 中思创新、创新出精品，思想引领思路，思路决定出路。XX酒店 管理有限公司走到今天，跨越经营的每一个精品工程，无不围绕 着”精品源与人品”的经营理念。 为了把我们的酒店建成具有现代化的旅游涉外酒店，为国内外 宾客提供一流水准的服务，树立酒店的最佳信誉，特制定《员工手 册》作为全体员工工作的行为的准则。 此手册的主要B的，是让我们每位职工清楚地了解作为酒店一 员所要遵守的管理制度、服务标准和规范要求，并能同心协力, 精诚团结、爱店敬业，努力工作，使本店成为旅游业中最杰出的 酒店。 愿您在我们共事的岁月中，奋发向上，事业成功。 真诚的祝愿你能成为我们的骄傲！ 董事长 H:\精品资料建筑精品网原信。k （删除公文〉建筑精品网5未上传百度 H:\ H:\精品资料建筑精品网原倍。k （删除公义〉\建筑精品网5未上传百度 经营理念 价值观念：真情回报社会，创造民族品牌。 酒店宗旨：创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之 经营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是正确。 企业精神：以情服务，用心做事。 感情价值：感情常常比语言本身更重要，我们必须寻找隐藏在语 言下面的感情，那才是真实有效的信息，感情是最重 要的。 企业作风：反应快、行动快。 质量观念：注重细节、追求完美。 生存意识：居安思危，自强不息。 忧患意识：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就等 于宣判于死亡的酒店。 管理方针：高严细实 高——高起点、高标准、高效率； 严-一-严密的制度、严格的管理、严明的纪律； 细--一细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计 划和检查； 实--一布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况 要其实。