家电业电子商务现状及对策研究-以海尔为例.pdfVIP

本科毕业论文（设计） 家电业电子商务的现状及对策研究 论文题目 ： ———以海尔为例 姓名 ： 汤建文 学号 ： 083********2 班级 ： 1 班 年级 ： 08 级 专业 ： 工商管理 系部 ： 经济与管理系 指导教师 ： 赵应文 完成时间 ： 2012 年 5 月 16 日 作者声明 本毕业论文（设计）是在导师的指导下由本人独立撰写完成的，没 有剽窃、抄袭、造假等违反道德、学术规范和其他侵权行为。对本论文 （设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标 明。因本毕业论文（设计）引起的法律结果完全由本人承担。 毕业论文（设计）成果归武昌工学院所有。 特此声明 作者专业 ： 工商管理 作者学号 ： 作者签名 ： 年 月 日 家电业电子商务的现状及对策研究 ———以海尔为例 汤建文 Present Situation and Countermeasure of the home appliance industry e- commerce --Take Haier For Example Tang,Jianwen 2012 年 5 月 16 日 摘 要 当前形势下，我国家电业正从价格战向品质、服务延展性销售等多样化竞争， 电子商务成为新的竞争渠道，国内的传统家电业制造企业和零售企业纷纷“上 线”，并不断加大投入开发线上市场，成为家电市场的第三大渠道业态。 海尔作为行业领袖，于 2000 年开始涉足电子商务领域，以其模式新、支付便 捷、服务优、个性化等特点借助其本身所具有的品牌价值、信息化基础、发达的 物流系统等优势迅速成长起来。在发展过程中同时也存在着市场环境、物流配送 及商品拒收、技术标准和商品定价等一系列问题亟需改善。 海尔的发展战略可概括为“一名四网”，即通过海尔本身所具有的品牌价值， 结合在业界多年积累下来的物流网、营销网、服务网优势以及随电子商务同步发 展起来的支付网络实现网络全覆盖，商务为本，软硬兼施，虚实融合。以海尔商 城为核心，淘宝特许（加盟）、综合销售网站合作经营、企业采购网站合作三模式 并行展开。 海尔通过电子商务加强了对客户的深度服务，实现企业与消费者零距离，同时 降低了成本。从海尔取得的一系列成绩来看，海尔的电子商务是成功的。本文通 过对海尔发展电子商务内外部环境、战略和策略进行全面的研究，希望能从海尔 的电子商务中获取灵感，为中国家电行业发展电子商务提供借鉴。 关键词：家电业；电子商务；现状；对策；海尔 Abstract In the current situation, Chinas household electrical applian