团队合作与有效沟通（PPT32页).pptxVIP

;四年一度的世界杯 为什么成了全球性的狂欢节目？;一支成功的足球队就是一个有效的团队！ 一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。 ;课程内容提纲; 一、团队合作 ;哪一个是团队？;团队的特征;团队合作的标准;团队合作的重要性;孙悟空的故事;团队合作中存在的问题; 螃蟹的“拖后腿” 这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线，也不是因为它动作笨拙，而是它的同伴们不容许它爬上去。你看每当那只企图爬离水面的螃蟹，就要爬上堤岸的时候，别的螃蟹就会争相拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。 ;团队合作中存在的问题; 欧美人打桥牌，打的是协同配合 日本人下围棋，想的是整体布局 中国人搓麻将，摆的是各自为阵 武汉人斗地主，玩的是勾心斗角 完整的团队，创造奇迹； 分裂的团队，产生灭亡。 ???团队形成的过程中，每一个成员都要保持相互信任相互支持的态度与做法！！！;团队合作中存在的主要问题;如何改善团队合作关系; 共赢 共赢心态强调发挥优势，尊重差异，合作互补。; 二、有效沟通的重要性 ;多大年龄？;一条新裤子 为参加学校毕业典礼，飞飞特意在市场上买了一条新裤子，只是裤脚长了两寸，但第二天，他却穿着裤脚足足短了4寸的新裤子去了学校，这是为什么呢？原因就是他在饭桌上把裤子长了2寸的事告诉了奶奶、妈妈和姐姐，只是当时没有一个人对这件事情做出回应。饭后，妈妈想起了儿子裤子的事，就直接截了2寸叠好放回原处；半夜，姐姐也突然想起弟弟裤子的事，于是她也直接把裤子截了2寸放回原处；第二天奶奶起得早，在没有告诉任何人的情况下，又把孙子的裤子给截了2寸。; 三、怎样在团队中进行有效沟通 ;22;戴尔?卡耐基;怎样在团队中有效沟通; 1、积极主动-----心态上积极主动。 我希望别人怎样对待我，我就先怎样对待别人。 2、换位思考-----经常站在对方的角度思考问题。 将心比心，才会被人理解。 3、准确判断-----准确判断客户需求。 在接受大量的信息时，沟通过程中需要有敏锐的判断力，去伪存真，对信息进行筛选，聚焦。 ;沟通的基本原理;沟通过程中的注意点;听的不良表现;倾听的关键;讨论话题： 倾听有哪些技巧？;; 谢谢大家的聆听与合作