团队建设与沟通技巧概述.pptxVIP

团队建设与沟通技巧;2;;下属不是讨厌“公司”，而是讨厌“上司”才辞职的！;管理=“管”+“理”;;8;;;; 在其位，谋其政vs在其位，创其价;;一 一个财务经理刚到某集团公司的子公司上班。子公司的老总要求所有的采购报销单（我公司现金采购业务比较多，金额一般不是很大）后面只能附一张发票，连入库单都不能附在后面，说不美观；总公司的财务总监却要求后面附有：申购单、采购单、发料单、发票。子公司老总是想把子公司的财务独立出来，而现在情况是财务是集中管理的。我现在夹在中间不好做，请问该经理怎么办？ ;A、一个人自行其是，锋芒毕露，销售额高达120万美元，另一人温文尔雅，人见人爱，但销售额仅为前者一半，作为经理，你更喜欢要谁？为什么？” B、“你有两名经理，一名具有超一流的管理才干；另一名平庸之辈，现在有两个部门职位空缺：一个高效率，另一个在挣扎，两个部门均有潜力可挖，你会分派哪名优秀经理？为什么？”;建班子;17;讨论：以下哪个是团队？;☆什么是团队？;;;只有连接，才能整合人生;28;企业沟通中常见的五大误区;为什么出现这样的沟通;沟通的定义： 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程;2021/7/6;有效沟通的程序及要点;36; 沟通关系的能力;38;对交提案的看法，不同态度不同结果;面对面沟通四要素;案例研讨：如何与上司沟通; 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”　　朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”;沟通失败原因;如何使这次沟通“达标”？; 部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”　朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的吗。” ; 部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”　　朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧 。” ; 部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了-----”; 部门经理： 我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。” ;沟通的方向;表示尊重 认真聆听 恰当的提问 给出建设性回应 ;接到上级布置的工作，我却不知道该怎么去完成，但是我又不敢问上级 上级给出的工作指导不太符合我工作的实际情况，难按指导落实 按照上级的要求做好某件事情后，上级又要求我进行反复调整修改;向下推销建议的方法——FB;指出下级工作中的问题并给出解决方案时，下级给出很多理由 教下级工作方法时，下级不能很好运用于工作中 下级不愿自主反馈工作进展、不愿意主动进行沟通 交待工作任务后，下级做出来的工作成果与预期效果有差距 ; 人力资源部要招聘一名财务人员，任经理找到财务部的平经理，希望平经理写一份职位说明书。平经理想：让我写一份，以后人招来了不合适，人力资源部又该把责任推我身上了。于是他说：写职位说明书，你们人力资源部是专家，我只能大概说一下我们的要求 出现这样的问题，该如何解决;同级沟通;其他部门同事给出的工作要求不太明晰，前后不太一致 沟通过程中出现争执时，大家的解决方案难达成一致 其他部门同事配合完成的工作经常不能如期完成或不能达到预期效果 ;重视八小时以外的沟通;新知识经济年代沟通应该遵循的三大纪律八项注意;;一个激动人