学管师岗位职责课件.ppt

岗位职责 学管师的岗位职责 ★★★★★ 教务培训部 目录 学管师角色定位 学管师应具备的工作能力 学管师的岗位特点 学管师的工作职责 职业发展途径 学管师的角色定位： 岗位定位 ------ 基层 管理人 学管师是：管理者 规划者 掌舵手 学管师误区：传话人 执行人 服务员 学管师应具备的工作能力 工作流程 B 基础知识 A C 教育技能 学管师 E D 业绩技能 服务技能 学管师的能力成长通道 1 获得认可，增加收入，获得晋 升 2 在辅导效果和满意度高的前提下 进行业绩开发。 3 4 掌握服务技能，监管授课与学习过程， 能灵活应对各类突发问题，提升满意度。 掌握相应的教育技能，合理安排老师，安 排课程并做好方向指导，保证辅导效果。 5 掌握基础知识，按标准工作流程与家长学生进行 沟通，建立最初信任。 学管师的岗位特点 细致 责任 条理性 学管师 学管师的工作职责 1 2 3 监督管理学生 监督管理老师 维护家长 沟通管理学校老师家长学生之间的关系 4 5 业绩达成 监督管理学生 1 ：接收学生 2 ：匹配适合度最高的老师。 3 ：根据合理的教学计划维护正常上课。 4 ：管理学生课后学习吸收情况。 5 ：帮助学生制定目标与规划，并监督其完成。 6 ：关注学生成绩，心态，人际关系等方面的变化。 7 ：管理学生档案。 监督管理老师 1 ：招聘新兼职教师与陪读老师。 2 ：维护与老师的合作关系。 3 ：要求教师按要求上交学生材料。 4 ：要求老师按要求定时反馈学生情况。 5 ：配合学管师在管理学生维护家长中的其他工作。 维护家长 1 ：定期回访，反馈学生情况。 2 ：定期召开家长会，沟通解决学生出现的问题。 3 ：引导家长正确的教育理念及维护亲子关系。 4 ：探求家长的心理特点（需求点与抗拒点）。 5 ：为家长树立长期的辅导意识。 沟通管理学校，老师，家长，学生之间的关系 1 ：全面掌握学生在家庭，学校，校区的各方动态。 2 ：了解学生的各方面环境。 3 ：及时做好各方面信息的加工，及时找到问题最佳解决方式。 4 ：发现问题，综合各方因素，及时引导家长和老师各自分工进行 解决。 业绩达成 1 ：熟知业绩达成的几种重要因素。 2 ：知晓几项业绩的达成意义。 3 ：熟练掌握达成业绩的各项技能。 4 ：完成每月既定的各项业绩任务。 职业发展 教务经理 教学校长 分公司教务主管 分公司教务培训主管 校区教务主管 学管师 学管师 谢谢聆听