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兰天奔驰制度考试 着装、工作状态、姿态（详见附表：礼仪检查及处罚标准）：任一项不合格对当事人及部门第一负责人扣减月度绩效奖金()； [单选题] A、200(正确答案) B、500 C、50 D、1000 在销售/售后接待前台、展厅内睡觉、看视频、玩手机游戏，一律解除劳动合同 [判断题] 对(正确答案) 错 车间、车库、备件仓库发现烟头扣减部门负责人月度绩效奖金200元/个 [判断题] 对(正确答案) 错 展厅、客休区、洽谈区夏季温度高于（）、冬季低于15° [单选题] A、25度 B、30度 C、28度(正确答案) D、32度 办公室夏季温度高于28°、冬季低于（）时方可开启空调 [单选题] A、8度 B、10度(正确答案) C、12度 D、15度 每月需进行大扫除，包括但不限于个人工位、展厅洽谈桌、洽谈室、售后客休区、会议室及各处垃圾桶 [判断题] 对(正确答案) 错 严禁私搭乱接电源，办公区域内严禁私自使用各类取暖器、发热桌垫等电器设备；晚班门卫有特殊需要其功率不能超过600W，且做到人离开前必须切断电源。 [判断题] 对(正确答案) 错 门店人资行政第一责任人对驻店人员的行为规范根据公司制度进行管理与监督；被集团检查到有违反制度的将扣减店内人资行政第一责任人当月绩效奖金（）元/次。 [单选题] A、50 B、100 C、150 D、200(正确答案) 因个人疏忽、不良作为造成安监、环保、消防等政府职能机构检查的违规处罚记为事故，总经理取消当月绩效奖金和福利补贴，只计发基本工资。 [判断题] 对(正确答案) 错 业务岗位从转正后起就必须使用公司号码和微信。 [判断题] 对 错(正确答案) 对于执行不到位的，不按要求办理的不作为行为，自时间截点之后第一天起店长级及以上管理人员按（）元/天扣减当月绩效奖金。 [单选题] A、200 B、300 C、500(正确答案) D、1000 普通接待餐费标准：50元/人，河西汽车城38元/人。 [判断题] 对 错(正确答案) 2021年人员编制管理办法中哪些岗位由总经理管控编制？ A、销售顾问(正确答案) B、服务顾问(正确答案) C、机修(正确答案) D、钣金(正确答案) E、油漆(正确答案) 主管级及以上岗位、辅助岗位人员超编，其相关费用由（）和（）全额承担其费用。 A、总经理(正确答案) B、部门经理 C、财务经理 D、人资行政经理(正确答案) 店长、总经理外出需在店内管理群和“兰天总经理及店长群”中报备，报备格式为“X点X分到X办理X事，预计X点X分回店”。外出在泛微OA中“外勤打卡”）。 [判断题] 对(正确答案) 错 年假必须在7月和8月申请。 [判断题] 对 错(正确答案) 李某于2018年3月入职，于2021年2月结婚，请问可以申请多少礼金？ [单选题] A、500 B、800 C、1000(正确答案) D、1500 月度优秀员工班组长可获得200元现金或同等的物资奖励。 [单选题] A、正确(正确答案) B、错误 月度优秀员工组员可获得50元现金或同等的物资奖励。 [单选题] A、正确 B、错误(正确答案) 年度优秀员工后勤支持标兵哪些岗位可以参评。 A、财务人员(正确答案) B、人事行政专员(正确答案) C、销售辅助人员(正确答案) D、售后辅助人员(正确答案) 新车客户的电话调查：对于各店所有新车客户必须100%电话回访，在新车交付（）3天内进行回访。 [单选题] A、1 B、2 C、3(正确答案) D、7 意向客户资料当天数据未及时录入的，对数据录入责任人和部门负责人按《执行力管理规定》执行；延迟两天及以上，取消当月当店/版块满意度排名资格。 [判断题] 对(正确答案) 错 部门经理无法第一时间处理好的必须报告总经理，由总经理出面处理，因未及时处理导致客户投诉升级，相关责任人取消当月全部绩效奖金和福利补贴，只计发基本工资。 [判断题] 对(正确答案) 错 凡客户直接投诉到集团（董事长邮箱、400热线电话诉专线）且判定为有责投诉扣减绩效奖金（）元/次？ [单选题] A、500 B、1000 C、1500 D、2000(正确答案) 监控抽查无出门迎接的，扣减绩效奖金（）300元/单。 [单选题] A、当事人 B、部门负责人 C、总经理(正确答案) 回访中出现电话号码错误的，扣减当事人（销售顾问/服务顾问/市场主管）绩效奖金（）元/个 [单选题] A、5 B、10 C、20 D、50(正确答案) 集团客服下发的不满意单，部门负责人必须当天下班前对不满意单处理反馈，否则扣减部门负责人绩效奖金200元/次。 [判断题] 对(正确答案) 错 单次采购总价在1000元以内的物品，可以由门店自行采购，凭票报销。 [判断题] 对 错(正确答案) 每月1日为