公司工会工作报告.doc

PAGE PAGE 16 围绕经营中心，贯彻落实科学发展观，和谐发展， 为实现新跨越做新贡献 南平分公司工会三届一次职代会暨会员代表会议工作报告 （ 2007年3月 各位代表： 中国移动通信集团工会南平分公司委员会三届一次代表大会是在公司全体员工认真贯彻党的十六届六中全会精神、构建社会主义和谐社会，贯彻执行以坚持走中国特色社会主义工会发展道路，实施中国移动历史新跨越的形势下召开的。这次代表大会的隆重召开，是全体工会会员政治生活中的一件大事。大会主要任务是：总结第二届工会工作，贯彻落实省公司职代会暨工作会议精神，研究部署第三届工会工作任务；选举产生新一届工会委员会、经费审查委员会，动员和组织全体员工坚持“正德厚生、臻于至善”核心价值观，团结奋斗,求真务实，为努力开创又好又快发展的新局面，为服务海峡西岸经济区建设，为实现历史新跨越做出新贡献。 省公司工会、市总工会和公司党委对会议十分重视，省公司工会、市总工会、市公司党委领导到会并将作重要讲话。 现在，我受第二届工会委员会的委托，向大会报告工作，请审议。 一、第二届工会工作回顾。 三年来、在公司党委和省公司工会、市总工会的正确领导下，工会工作紧紧以“三个代表”重要思想为指导；以科学发展观、努力构建社会主义和谐社会为主题，以实现企业与职工良性互动、真诚合作、共谋发展为目标，以建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系为重点，推进和谐企业建设；贯彻执行以坚持走中国特色社会主义工会发展道路；积极探索、努力创新，围绕经营发展为中心，服务企业发展大局，组织学习和积极宣贯中国移动企业文化体系，以抓职工代表大会制度建设和创建模范职工之家工作为重点，增强职工参与民主管理企业作用。认真履行工会维权职能，广泛发动员工开展各项劳动竞赛，岗位练功，开展各项文体活动，提高员工队伍素质，凝聚力量，促进企业全面、协调、持续发展，为企业发展建功立业，为公司的全面发展做出了积极的贡献。并充分显示出工会作为联系员工的桥梁和纽带，作为员工利益的代表者和维护者，在公司发展中发挥了并正继续发挥着重要的不可替代的作用。 一、围绕公司生产经营中心，充分发挥工会优势，有效调动广大员工积极性，促进公司经营发展任务的完成。工会始终坚持发展是第一要务，把实现公司目标任务作为工作的出发点和落脚点，最大限度地调动广大员工的积极性和创造性，抓住企业各个时期生产、经营、服务等工作中的热点、难点问题，组织和发动广大员工开展多种形式的劳动竞赛、岗位练功活动，不断提高服务质量与水平。不断增强核心竞争力，巩固和扩大客户规模，有效提升发展质量；组织开展合理化建议、技术攻关、技术创新等活动，激发员工的工作热情。如针对提高服务质量与水平方面开展了前端服务“微笑天使”服务礼仪竞赛、《消法》知识辩论赛、开展了年度“十佳客户经理”、“十佳话务员”和“十佳营业员”评选活动，范海虹、蔡菊红、康丽琴分别获得省公司“十佳客户经理、话务员、营业员”的荣誉称号。开展满意100一线服务人员互动评优活动、在福建移动“满意100”一线服务人员互动评优活动中，康丽琴同志被评为“满意100-营业厅服务明星，李秋风同志被评为“满意100-客户经理服务明星。同时康丽琴同志被推荐为集团满意100-营业厅服务明星，开展提升“全球通”升级版品牌各类知识竞赛、流程穿越竞赛活动, “品牌大赢家”系列竞赛活动,在全省“品牌大赢家” 竞赛活动中荣获全省团体竞赛奖第三名；叶剑飞同志还选送参加品牌大赢家竞赛集团公司总决赛，为福建公司获集团公司总决赛第三名做出了贡献。组织开展客户关怀行动竞赛、“数据杯”业务技术竞赛获团体优胜奖，开展中国移动3G知识竞赛选拔赛；开展四项重点产品推广竞赛；开展服务人员岗位练功竞赛，评选出业务能手，开展有效经营“忙时话务量”的劳动竞赛、开展渠道业务发展竞赛、农村渠道建设竞赛、开展网络质量和管理短程竞赛活动；获省公司在无线网络质量提升短程劳动竞赛中获全省二等奖，3位同志被评为先进个人，2位获专项优化个人奖；开展了网络维护专业岗位练功大比武活动。开展NOKIA产品专业技能练功大比武、MOTOROLA产品无线和网优网规专业技能练功大比武”。开展群众性经济技术创新活动，引导职工爱岗敬业、实现主人翁自身价值，如网络部的《网络成本精细化管理体系》在2004年首届福建移动管理创新成果奖评选中获三等奖。针对各个时期生产活动的目的特点，广泛开展合理化建议收集，并在竞赛过程中采纳与应用服务于生产，在各竞赛活动中，共收集到建议79条，采纳应用达46条。通过各种形式竞赛、练功、创先活动的开展，培育了一批专业技带头人，带动了一批青年专业技术人员、业务骨干的成长，营造了“比、学、赶、帮、超”，团结向上的良好氛围，巩固和扩大客户规模，强化了品牌优势，增强了员工综合素质、竞争意识和团队合作精