市场部销售内勤销售内勤岗位说明书.docxVIP

销售内勤岗位说明书 1、岗位概况 岗位名称 销售内勤 所属部门 市场部 岗位定编 1 直接上级 调度服务部部长 隔级上级 市场部部长 直接下级 无 隔级下级 无 可晋升岗位 调度主管、 调度服务部部长 可轮换岗位 计划调度员、发货员、奖卡管理员、旅 游管理员、信息管理员、市场信息专员、 市场调研员、市场督导员 2、职责与工作任务 职责 职责表述：执行市场部管理制度及流程； 工作任务 1、执行市场部管理制度及流程； 2、收集制度、流程执行过程中出现的问题，报上级领导。 职责二 职责表述：负责为市场提供质检报告和营业执照等各类证件。 工作任务 1、制作县级质检报告编号、存档，然后上传网站，并及时通知市场； 2、制作公司级质检报告编号、存档，然后上传网站，并及时通知市场； 3、查看各种证件的数量，打印原件后到总经办盖章（国井 /扳倒井）。 职责三 职责表述：负责开具单据、下达通知、传递流程工作。 工作任务 1、填写登记派餐单、住宿单、入场通知单、出门证及各酒店需补的派餐单、住宿单等单据； 2、上传新员工入职、市场人员调令、请假单、辞职申请流程并登记，完成后通知各市场相关人员； 3、通知市场人员公司其他行政部门所做的各种通知及处理决定； 4、登记衬衣的领取；  5、传达车队车险、人力资源部的各种通知以及主任级别以上人员的体检通知； 职责四 职责表述：负责投诉电话的接听及投诉的处理工作。 工作任务 1、接听投诉电话，问明原因，合理答复； 2、登记投诉电话，记录投诉事项、内容； 3、将投诉事项、内容传达相关负责人并跟踪处理结果， 4、将处理结果及时反馈投诉人。 职责五 职责表述：协助回厂参观接待解说工作 工作任务 1、协助回厂参观接待； 2、进行厂区解说工作。 职责八 职责表述：其他日常工作。 工作任务 1、制定本冈位的年度、月度工作计划； 2、按时参加本部门召开的周例会和临时性会议； 3、参加本部门开展的业务培训与工作指导； 4、参与部门的安全（人财物）、卫生清理的日常工作； 5.参与部门绩效考核、奖惩与激励。 职责七 职责表述：完成上级交办的其他工作任务。 3、权责与工作接口 权力与责任 权力 开具派餐单、住宿单、出门证、入场通知单单据的权力 传递人员调动调令、请假单、离职单的权力  对部门负责人的管理权、考核权及人事任免权的监督权 向市场传达各种通知、规定以及各种处理决定的权力 对公司制度、流程执行的监督权 对本岗位工作和归口业务的监督权 向公司提出合理化建议的权力 责任 制定工作计划 兀成领导安排的任务 解答客户投诉 负责岗位工作流程跟踪反馈 对本岗位职责、任务的执行结果负责 配合部门人员的绩效考核工作 工作接口 人员、部门 工作事项 工作要求 调度服务部 部长 工作计划，总结及跟踪事项反馈 提报 相关流程的审批 提报 办公物品 提报 费用报销 申请 请假 请示 企业管理部 市场人员的请假、调动及离职的相关流程 审核、提报、参与、跟踪 各种通知、规定及处理决定的传达 提报、参与、跟踪 人力资源部 市场人员的请假、调动及离职的相关流程 审核、提报、参与、跟踪  各种通知的传达 提报、参与、跟踪 审计部 市场人员的请假、调动及离职的相关流程 审核、提报、参与、跟踪 财务部 市场人员的请假、离职的相关流程 审核、提报、参与、跟踪 品质部 质检报告的制作 提报、参与、跟踪、审核 车队 车队车险等通知的传达 提报、跟踪 区域市场 各种通知需传达到市场 提报、跟踪 4、任职资格 教育 学历 大专及以上学历 水平 专业 工商管理类、经济类、营销类相关专业 工作经验 两年以上工作经验 知识结构 精通市场营销知识；掌握相应的企业管理知识；了解《消费者权益保护法》等相关法律法规。 素质能力 1、 素质：责任心、原则性、执行力、服务意识； 2、 能力：计划能力、沟通能力、协调能力、办公软件及管理软件操作能力。