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印刷制作服务整体服务方案 1.5.1 质量保证体系 一、质量保证体系 按照国家的相关规定建立和完善智能化工程从设计、 开发、生产、 到服务过程的全程质量保证体系。 二、重点质量管理环节 （1）项目设计流程与多方交流。 （2）施工图的规范化和制图的质量标准。 （3）生产设备的质量检查和监督。 （4 ）审核及实施及质量监督。 （5）参数设计及规范分析。 （6）验收的步骤和方法。 （7）验收的质量标准。 三、质量保证计划内容 （1）项目目标 1）在双方认同的质量标准、经费及项目计划时间内完成项目； 2 ）在项目开发过程中，完成和维持有关质量标准； 3 ）在项目开发过程中， 确保参加人员了解和熟悉质量管理需求。 （2）项目组织 本公司的质量保证工程师将确保产品的质量符合合同要求的质 量、技术性能。 项目的质量保证符合 ISO9001 中相关部分的标准。 公司建立的质 量保证计划也按以上标准制定。 项目的质量保证工程师是公司的质量管理代表， 他将对部门经理、 产品生产部门和质量管理经理负责，其职责如下： 1）联系负责合同质量的客户代表； 2 ）建立和执行质量保证程序。 四、验收 当产品检验完毕无误后， 由我公司的总经理进行产品复检， 并向 业主提交调试报告， 在我公司认为所承担的工程项目全部完成后， 书 面通知业主进行产品验收， 业主可会同主管部门或组织专家按照合同 规定的设计及技术要求进行验收并办理验收手续。 1.5.2 服务流程图 1.5.3 质量服务承诺 承诺声明 按照招标文件的规定， 为用户提供优质的质量和服务是我们的目 标，为确保本次项目高质量的完成， 我方向招标方郑重承诺按照项目 单位要求和现行行业标准、规范，按时保质保量完成印刷制作工作。 我公司承诺以上声明真实有效，并愿承担与之有关的一切责任。 1.5.4 服务响应时间承诺 承诺声明 按照招标文件的规定， 为用户提供优质的质量和服务是我们的目 标，为确保本次项目高质量的完成，我方向招标方郑重承诺 （1）提供 7*24 小时工作服务， 法定假日能按项目单位要求提供 加班服务。 （2）在项目单位要求的时间内完成相应印刷品的设计制作工作 并送至项目单位办公所在地。 （3）框架时间为自合同签订之日起至 2018 年 12 月 31 日。 我公司承诺以上声明真实有效，并愿承担与之有关的一切责任。 1.5.5 印刷制作质量保障措施 一、开工单及审核工单 （1）用纸 ●纸张的选用 1）用什么品牌的纸适合印什么样的产品，须有一定的认识和区 别分类。 2 ）同一产品尽量用同一品牌的纸，同批产品更不能用不同品牌 的纸。因为各种品牌的纸印刷色相不同， 否则会引起同批产品出现色 差。 ●纸纹方向 1）搞清楚用纸克数，弄明白印件的瓦楞方向，根据瓦楞方向定 纸纹方向。 尽量避免做成同纹纸， 否则做出的产品外观和坚实度都不 理想。 2 ）标签、名片等产品要考虑纸纹的方向，顺纸纹的产品，挺度 较好，收缩较小。 ●纸张对印刷颜色和后工序加工的影响 1）不同厂家生产和纸张，纸底颜色都有不同，对印刷产品的色 相有较大的影响。 2 ）卷筒纸开出的卷面纸和卷蕊纸对印刷产品的颜色也有影响。 要求高，网点面积大，纸张面积小的产品尽量不要用卷蕊纸，以免因 为纸起波浪引起印刷产品变色，同批产品颜色不一致。 3