二级综合分析题解析（张家存）.pptVIP

问题诊断错误或者诊断不明易，会使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事、缺乏深度，因此，这是一类难度最大的案例分析题，它模拟了管理问题决策的全过程，因而是对考生“发现问题”以及“分析问题和解决问题”能力的全面考核。 本案例为2012年5月份考试真题 本案例为2012年5月份的真题 本案例为2013年5月份真题 主讲：张家存 hrzhangjc@163.com 企业人力资源管理师二级(第三版) 四川大学人才技能培训中心 人力资源管理师二级 综合分析题解析 1、案例分析类型--简单描述型 （1）案例特点： 就是在案例分析题中简单的描述了某一人力资源管理事件将要进行处理，或已经处理。 （2）问题要求： 让考生对案例分析中运用到的某个知识点进行解答。 （3）解答技巧： 回答这类题目一般都可以根据教材的原文回答。 案例精选1 某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，根据公司未来五年总体发展规划，企业将达到年产200万辆汽车生产规模。人力资源部正在讨论2010～2014年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行企业人力资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。 请根据本案例，回答以下问题： (1)该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法?(8分) (2)当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措旅解决人力资源供不应求的问题?(10分) 参考答案 （1）企业人力资源内部供给预测的基本方法： ①人力资源信息库 （2分） a.技能清单 （1分） b.管理才能清单 （1分） ②管理人员接替模型 （2分） ③马尔可夫模型 （2分） （2）应对企业人力资源短缺的措施（95页） ①将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。（2分） ②如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。 （2分） ③如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。 （2分） ④提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力的格局。 ⑤制定聘用非全日制临时工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。（2分） ⑥制定聘用全日制临时工计划。 （2分） 案例精选2 某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源?部经理、集团销售部经理、地区资深?销售主管4人组成的面试小组。? 表1是?面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5?名候选人的评定结果。 问题： （1）什么是群体决策法？具体有哪些特点？ （2）请运用群体决策法从5名候选人中选出最合适的人选。 面试考官 候选人 权重 （%） 甲 乙 丙 丁 戊 1.销售副总经理? 80 80 75 75 85 20 2.人力资源部经理?? 85 80 80 75 85 25 ?3.集团销售部经理 90 85 85 85 80 30 4.地区资深销售主管 85 85 75 80 80 25 最终得分 注意：各位考官评分所占权重分别为:20%、25%、30%、25% 参考答案 （1）详见：P173-176 （2）候选人为甲 案例精选3 YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司非常重视人团的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名，如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师？ 请根据本案例，回答以下问题： （1）企业选配培训师的基本标准是什么？ （2）内部培训师的选拔办法有什么？ 参考答案 详见：P260 2、案例分析类型--描述评价型 （1）案例特点： 案例分析题中描述了某一人力资源管理事件解决的全过程，包括最后出现实际结果。 （2）问题要求： 让考生对案例中的具体做法进行事后分析，总结事件处理过程中的得失成败和经验教训。 例如：请评价一下案例中***的优点和不足是什么？ 案例精选4 某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了以往七个等级（A