质量管理基础手册.docx

Q/JTMBZ 辽宁******制造标准 Q/JTMBZ-QM- 质量管理体系手册 （A版 第0次修订） 受控标识 受 控 编制人 审核人 同意人 本册编号 持 有 者 -11-01公布 -11-02实施 辽宁******制造 一、颁布令 为了实现本企业质量方针和质量目标，满足用户和适用法律法规要求，增强用户满意，依据GB/T19001— idt ISO 9001：标准，制订本质量管理体系手册（以下简称《手册》），现由我同意公布实施。从实施之日起，本企业其它要求和文件凡和《手册》相违反，全部以本《手册》要求为准。 《手册》描述了本企业根据标准要求所建立质量管理体系，它对质量管理体系范围、管理体系及其过程、承诺、方针、目标、组织机构及职责、风险策划和控制、资源管理、运行策划及控制、绩效评价及改善等过程要求做了明确要求，它是企业开展质量管理工作基础准则和指令性文件，也是第二方或第三方对本企业进行质量管理体系评定关键依据。我要求全体职员认真学习并落实实施《手册》，以确保质量管理体系有效运行。 辽宁******制造 总经理：*** 11月1日 二、任命书 任命 王刚 同志为本企业质量管理体系管理者代表，其职责是代表总经理： 1、确保质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持。 2、向总经理汇报质量管理体系业绩和任何改善需要。 3、确保在整个组织内提升满足用户要求意识。 4、代表企业就质量管理体系及相关事宜和外部各方进行联络。 授权生产运行部为质量管理体系归口管理部门，负责企业质量管理体系策划、实施、监督检验及改善工作。 授权班红、田彧、李际良为企业内审员，负责企业质量管理体系内审工作。 授权田启贵、姜永凯为企业产品质量查员，负责企业进货、过程及产成品质量检验。 望全企业全部相关人员服从协调，共同推行质量职能，以确保质量体系有效运行。 辽宁******制造 总经理：***** 6月1日 三、质量方针和质量目标 质量方针： 质量第一,用户至上, 连续稳定地提供优质产品和服务。 其内涵是： 本企业职员严格遵守质量管理体系要求、遵守工艺规程,实施过程控制,确保所生产产品满足用户和法律法规要求,以服务社会；以用户为中心，充足发挥科学管理优势，不停创新，主动改善，求得我企业不停发展；人是质量管理体系一个关键原因，整个质量管理过程全部需要人来完成，本企业很重视人才培养，以求用高素质人才，发明出高质量产品。 质量目标： ⑴成品一次检验合格率98％以上； ⑵用户满意率达98％以上。 辽宁******制造 总经理：*** 6月1日 目录 1范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织背景 4.1组织及其背景 4.2相关方需求和期望 4.3 质量管理体系范围确实定 4.4 质量管理体系 5 领导力 5.1 领导力和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织角色、职责和权限 6 策划 6.1 处理风险和机遇应对方法 6.2质量目标及其实施策划 6.3 变更策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件信息 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务要求 8.3产品和服务设计和开发 8.4 外部供给过程、产品和服务控制 8.5 产品和服务提供 8.6产品和服务放行 8.7 不合格输出控制 9绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内审审核 9.3 管理评审 10改善 10.1 不符合和纠正方法 10.2连续改善 1、范围 本企业建立质量管理体系用于证实本企业含有连续地提供满足用户要求和适使用方法律法规要求产品能力；经过质量管理体系有效应用，改善过程，确保符适用户和适使用方法律法规要求，来增强用户满意。 注：本《手册》提到产品，是预期提供给用户产品：专用汽车及半挂车系列产品。意在满足用户要求。 2、规范性文件引用 ISO9001:《质量管理体系 要求》 ISO9000:《质量管理体系 基础和术语》 3、术语和定义 本《手册》中使用术语和定义引用于ISO9000:《质量管理体系 基础和术语》，比如：组织环境、相关方、外包、产品、服务、输出、风险、文件、形成文件信息、人