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佳宁娜友谊广场物业管理投标方案DOC118
一、整体设想
1-2
1.1项目情形
1
1.2实质物业治理服务
1-2
二、治理模式
3-12
2.1 治理架构
3-6
2.2 工作流程
7-8
2.3 信息反馈渠道
8-9
2.4 操纵方式
9-10
2.5 商场物业治理要点
11-12
三、治理服务人员配备
13-14
3.1 各类人员数量及文化素养要求
13
3.2 人员来源及岗位配置
13
3.3 治理处主任简历
14
四、培训
15-16
4.1培训打算
15
4.2培训方式
15
4.3培训目标
15-16
五、物质装备打算
17-21
5.1 物业服务人员住房
17
5.2 治理用房
17
5.3 治理处配备需用品情形
17-21
六、治理预算
22-28
6.1 讲明
22
6.2收入项目
22
6.3支出项目
23-27
6.4收支盈亏情形
28
6.5增收节约措施
28
七、物业修理基金的治理方案
29-32
7.1物业修理基金的使用程序
29-31
7.2物业修理基金的治理程序
31-32
7.3物来修理基金资料的保管
32
7.4小结
32
八、治理规章制度过
33-111
8.1公众制度
33-49
8.2单位内部岗位责任制
50-71
8.3治理运作制度
72-131
8.4考核制度
132-138
九、档案的建立和治理
139
十、质量标准及实施措施 140
-141
10.1实施措施
140
10.2标准承诺
141
十一、社区文化活动
142-144
十二、便民服务项目
145-150
12.1 无偿服务
145
12.2 有偿服务
146-150
十三、服务质量的操纵体系 1
51-154
13.1总则
151
13.2质量记录操纵
151-152
13.3 内部质量审核程序
153-154
十四、提升治理服务水平新设想
155-158
整体设想
1.1项目情形
佳宁娜友谊广场是佳宁娜集团与奥康德石油集团共同开发建设的商住大
厦，于1997年12月交付使用。佳宁娜友谊广场总占地面积为14,200平方米,总建
筑面积为132,600平方米。
为进一步配合进展商的招租、销售，改善住户的生活环境，提升物业品牌
和开发商的信誉，戴德梁行物业治理有限公司愿承担佳宁娜友谊广场之物业治理
服务，致力为进展商、业主及使用者提供国际级的专业物业治理体会、知识及科
技，提升物业之治理运作质素，力创精品物来。
1.2实质物业治理服务
「佳宁娜友谊广场」的物业治理操作服务，要紧有以下差不多任务：
执行土建修理任务
执行装饰保养任务
执行供电系统的保
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