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《企业文化》学习教材 一、企业文化的兴起与进展 (一)企业文化——企业治理新的里程碑 企业文化那个概念的提出，并不意味着往常的企业没有文化。企业的生产、经营、治理 本来确实是一种文化现象，之因此要把它作为一个崭新的概念提出来，是因为当代的企业治 理差不多冲破了先前的一切传统治理模式，正在以一种全新的文化模式显现，只有企业文化 那个词汇才能比较妥贴地反映这种新的治理模式的本质和特点。 企业文化的产生和进展过程是企业治理由传统走向现代的过程。正如美国学者菲利 普·巴格比所讲的，“文化专门可能开始于柔弱的没有把握的摸索，而这种摸索到后来取得 了专门大的明确性和确信性”。企业文化开始孕育、发生也是一种柔弱的没有把握的东西， 只是到了以后才开始明确和确信起来。 能够讲，企业文化的兴起是现代企业治理进展的一个新里程，是治理思想的一次革命。 但追根溯源，关于企业文化的形成，必须从日本经济的崛起和美国的反思谈起。 过去，在世人眼里，日本只是一个国土陆地面积占世界陆地总面积的 0.25%，人口占世 界总人口2.7%的弹丸小国。然而，确实是那个小国，1980年的生产总值却高达10300万亿美 元，占世界生产总值的8.6%，跃居世界经济强国之列，这一事实成为20世纪经济世界的一大 奇迹，构成了对美国经济霸主地位的要紧威逼。20世纪70年代后期，日本经济增长率为美国 的400%。1980年日本出口到美国的集成电路由1973年的627亿日元猛增到723.61亿日元，还 向美国大量倾销彩色电视机和录像机。1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历 史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。人们惊呼：“桃太郎” 生吞了“山姆大叔”! 1965年，美国国际商用机器公司（IBM）以转让IBM运算机制造技术为条件，打开了日本 市场，但专门快就被富士、三菱、日本电器赶出了日本。在富士抢走了IBM在香港的市场后， IBM又相继失去了菲律宾、新加坡、泰国等东南亚市场。 非但如此，日本还巧妙地用资本出口代替了产品出口，在美国及其欧洲伙伴的土地上开 工厂、办公司。日本对美国经济的渗入，不断冲击着美国经济。美国人发觉“美国的时代差 不多终止了”。 面对日本咄咄逼人的气概，震动之余，美国人不得不开始考虑是什么力量促使了日本经 济的连续、高速增长，日本人凭借什么来实现经济的崛起？ 日本是个岛国，国土面积狭小，国内资源缺乏，作为第二次世界大战的战败国，政治、 经济、文化都受到严峻打击。确实是如此一个经济基础几乎为零的国家，20世纪60年代经济 起飞，70年代安稳度过石油危机，80年代成为经济强国。在不足20年的时刻内，日本不但赶 上了西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国。其变化之快，令人不禁想寻出背后的怎么 讲。 受冲击最大的因此要数美国，因此美国更要研究日本成功的隐秘，查找自己失败的缘故。 在20世纪70年代末、80年代初，美国派出了由几十位社会学、心理学、文化学、治理学方面 的专家组成的考察团，前往日本进行考察研究。 结果讲明，美国经济增长速度低于日本的缘故，不是科学技术不发达，也不是财力、物 力缺乏，而是因为美国的治理没有日本好。在进一步进行了治理学方面的比较研究之后，专 家们发觉，美国倾向于战略打算、组织机构、规章制度等方面的硬件治理，缺乏对人的重视， 因而治理僵化，阻碍了企业活力的发挥。治理缘故也还只是表象，背后的真正缘故是文化差 异。日本经济的崛起，是因为在日本企业内部有一种庞大的精神因素在起作用，这确实是日 本的企业文化、企业精神。 美国人在研究了日本之后，把目光放回到本国的企业文化身上，发起了追求杰出、重塑 美国的热潮。以日本企业文化为基础，结合自身文化背景、经济体制等因素来致力于调整本 国的企业文化。 20世纪80年代初，罗杰·史密斯接任通用汽车公司董事长兼总经理之后，对日本采取“特 洛伊木马”战术，在加利福尼亚州的韦里蒙特花1.5亿美元与日本丰田合资兴办了“新联合汽 车制造公司”，生产新型汽车。借此，通用汽车公司学习和把握丰田公司的生产方式、治理 方式，“学习注重人性和需要”，并活学活用，形成自己的新型治理方式。 实践使史密斯认识到，美国汽车工业最强劲的对手是日本。日本公司文化由于历史和民 族的缘故，使职员们志同道合，而美国国民富于创新、勇于竞争、倾向个性自由和民族文化 的多元化，使得企业内部由于意见不易趋于一致而导致了白费。职员和治理层之间隔阂专门 深，合作不力。要想应对全球性的猛烈竞争，通用