xx银行培训：储蓄业务新员工培训.pptx

新员工业务培训 （储蓄业务） 运营管理部储蓄业务室 2016-5-19; 储蓄业务是指个人客户将属于其所有的人民币或者外币存入我行，我行开具一卡通、存折或者存单作为凭证，客户凭卡/折/存单办理支取存款本金和利息，我行依照规定支付存款本金和利息的活动。储蓄业务包含客户活期、定期、通知存款账户的存现、取现、转账、关户以及相应业务的差错调整。; ;活期业务;5;6;;（三）存本取息：指事先约定存期，一次存入本金，分次支取利息，到期支取本金的一种存款品种。 （四）整存零取：指事先约定存期，整数金额一次存入，分期平均支取本金，到期支取利息的一种定期存款品种。 （五）定活两便：指事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的存款品种。 （六）教育储蓄：指城乡居民为其本人或其子女接受非义务教育（指九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金的一种定期存款品种。 ;（七）智能定期：是指客户事先约定存期，一次存入本金，到期本息自动转活期的一种存款品种。是我行为金葵花以上（含）级别客户提供的特定服务。满约定存期按照整存整取利率计息。未满约定存期采用挂靠档期方式计息。 整存零取、教育储蓄不受理新开户业务，只受理存量账户的支取、续存和关户。 ;受理渠道：;一卡通整存整取（不含大额外币定期），未满约定存期、到期日、自动转存后未到期，专业版均可办理全额支取，其他自助渠道，只能办理到期和自动转存后整存整取的全额支取。 “存款机”包含有存款功能的循环机。且只能在开户一级分行内办理。 ;各储种的开户规定和自动转存（转活期）规则：; ; 指存款人在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的存款品种。 个人通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知银行的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款则必须提前七天通知约定支取存款；存款需一次性存入，可以一次或分次支取。 办理约定时约定支取金额必须大于或等于5万元，留存金额必须大于或等于5万元或为0元。 ;菜单组名;;基本规定：;操作要点：;2、协议关闭：必须刷卡办理，不需要输入密码。客户关闭活期结算账户时，系统检查“智能通知存款”协议是否关闭，如未关闭，则必须先关闭“智能通知存款”协议后才能办理。3、“智能通知存款”协议签订当天不能办理协议关闭业务，但“智能通知存款”协议关闭当天可以再次办理协议签订业务。; ; 转账/汇款是指通过银行将款项从付款人账户划转到收款人账户完成货币收付的一种结算业务。我行个人结算账户向本行对公户、系统外账户进行的人民币转账业务以及向本行个人账户进行的本外币转账业务。;;操作要点：;5291个人汇出操作界面：;5303个人汇出操作界面：; 3、填单要求一： 个人向本行对公户及系统外账户转账，填写“个人转账汇款业务受理凭条”；个人向本行个人转账填写“个人存取款凭条”，若同时提供收方卡折，可不填写凭条。; 若本行个人转账选择“分单打印”选项，则打印两张“个人存取款凭条”，一张业务种类显示“个人取出”，如产生手续费则在本张回单中显示；一张业务种类显示“个人存入”，两张回单均不打印交易对手信息。;风险提示：;转账汇款到账时间：;系统内转账 本行个人转账，账号户名相符情况下，实时到账。本行个人转对公，无异常情况下，实时到账，取决于对公账户的自动入账检查条件。;系统内/外客户转账交易查询及回单打印;5294操作界面截屏：;;基本规定：;柜面操作：;（四）银联柜面通取款 指他行卡持卡人前往我行柜台办理该银联卡的活期账户取款。 ?银联卡、取款金额在人民币1万元（含）以上的需出具客户个人有效身份证件； ?可以代办； ?交易成功后需请客户在单据上签字并留下联系方式。