xx银行培训：电子银行及专业版、动帐通知业务.pptVIP

* * * * * * * 1.UKEY遗失 作废旧UKEY，重新申请UKEY 2.UKEY检测 使用信息技术部提供的“移动证书硬件检测程序”对UKEY进行检测 3.UKEY更换 非客户原因造成硬件物理性能损坏：免费更换 外表破损、人为原因造成物理损坏：需重新购买UKEY * * * * * * * 1.某客户出生日期为1999年10月1日，现客户申请开通专业版，请问我行能否受理？ 2.某客户代理其儿子（其儿子出生日期为1994年3月1日）申请开通专业版，请问我行能否受理？ 不行 不行 * * * * * * * 3.某客户提出申请文件数字证书，请问经办员应如何操作？ 4.请问客户在柜台申请关联银行卡时，一次最多可关联几张银行卡。 无法受理 5张 * * * * * * * 5.请问客户作废专业版时，是否需要提供其所有已开通专业版功能的银行卡？ 6.请问专业版中的授权码是在何时使用的？ 不需要，提供1张已关联的即可 激活及关联时使用 * 二、操作流程 一、业务知识介绍 三、风险控制要点 * * * * * * * 定义 个人账务变动通知业务是指一卡通或存折户口签订“一卡通账务变动通知协议”后，其户口的定活期账户资金发生变化时，我行按照协议约定通知客户。 涵盖业务范围 通过手机短信息发送业务信息包含两类，一类为我行对有可能存在风险的业务主动发送短信及营销服务类短信，此类信息无须客户申请，例如客户账户发生一定金额以上的ATM取款交易时系统自动发送短信息提示；另一类为客户在我行柜面申请开通后才向客户发送短信，例如账户资金到账通知类短信息。 通知渠道 短信、微信、电子邮件三种通知渠道 * * * * * * * 收费 短信通知手续费为3元/月/卡，开通首三个月免费（包含开通当月），微信通知和邮件通知都是免费的。按客户优惠，对金葵花以上客户免费，以及特殊群体（包括退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户）免费。 生效时间 柜台受理的账务变动通知功能于次日生效。 特色和优势 账务变动通知业务包括0起点余额变动提醒，并可个性化定制提醒起点金额。 开通方式 除了柜面可以开通外，网上银行、手机银行、IPAD银行、电话语音也可以办理。允许他人代办（注：未满16岁由监护人代办） * * * * * * * * * * * * * * （一） 本业务涉及到客户账户资料和交易资料的必威体育官网网址性，经办员应认真审核客户身份证明。 （二） 在开通账务变动通知功能之前应先在系统中查询客户在我行留存的手机号是否正确，如果不一致或没有预留则需先修改手机号。 * 谢谢大家！ * 电子银行类业务 电子银行 专业版 账务变动通知 * * * * * * * * 电子银行业务主要由网上银行（含网银专业版和大众版）、手机银行、PAD银行、自助银行、电话银行、微信银行、I理财以及其他离柜业务组成。目前使用频率较高的主要有网上银行、手机银行。 该业务可通过柜面(1664菜单）申请，可开通专业版、本人互转协议、指定收款人协议、转账汇款协议（含专业版转账、短信验证码转账、自助设备转账、优key验证码转账、本行pos转账）、账务变动通知。 * 三、跨行通 一、转账汇款功能管理 二、一卡通电子支付 四、资金归集 * * * * * * * * 我行针对个人客户提供的转账汇款服务包括：转账汇款（向任意账户）、本人协议转账、指定收款人转账三类。 1、转账汇款（向任意账户）是指客户开通该功能后，即可通过网上银行（含网银专业版和大众版）、手机银行、Pad银行、ATM、本行POS终端、可视柜台（非人工）等自助渠道使用一卡通向境内本行、他行的任意收款人进行同城转账或异地汇款。客户如需通过柜台、可视柜台（人工）进行转账汇款，无需开通功能即可直接办理。 2、本人协议转账是指客户开通该功能后，即可通过自助渠道进行本人协议账户（包括一卡通、结算存折、信用卡等）之间的资金互转。 3、指定收款人转账是指客户开通该功能后，即可通过自助渠道将个人账户（包括一卡通、结算存折）的资金向指定的招行账户或他行账户转账。 * * * * * * * * 类型 开通渠道 开通时允许设置的最高限额 转账渠道 转账验证方式 网银专业版转账 柜台、网银专业版、可视柜台（人工） 无限额 网银专业版 专业版证书 取款密码 短信验证码转账 柜台、网银专业版、可视柜台（人工） 20万 手机银行 Pad银行 网银大众版 可视柜台（非人工） 短信验证码 取款密码 （可视柜台需刷卡） 优KEY验证码转账 柜台、网银专业版、可视柜台（人工） 50万 手机银行 可视柜台（非人工） 优KEY验证码 取款密码 （可视柜台需刷卡）