城市轨道交通票务管理课件 单元4 自动售检票系统终端设备与操作.pptVIP

4.3.3半自动售票机常见故障处理 下面介绍几种常见半自动售票机操作过程的故障现象和解决办法（表4-5）。 4.3半自动售票机 4.3.4半自动售票机日常维护方法 为了保证半自动售票机能够长期安全、有效地运行，应该定期对机器进行维护，在日常维护中应注意以下方面： （1）保持触摸显示器洁净，没有灰尘或其他异物附着。 （2）出票口不可有异物遮挡。 （3）不锈钢机壳表面定期进行清洁，应使用不锈钢保养油。 （4）机器表面防止硬物划伤，保持表面光洁，擦拭时应使用柔软清洁材料。 （5）电源插头防止氧化、玷污、损毁以致漏电伤人。 （6）勿折网线，避免接头损伤。 （7）避免硬物撞击售票机。 4.3半自动售票机 4.4.1自动查询机概述 自动查询机（Ticket Checking Machine，简称TCM）安装在非付费区，供乘客自助查看车票的信息及有效性，整个读取过程不修改车票上的任何数据。自动查询机采用触摸屏操作。自动查询机应可显示乘客服务信息，由线路AFC控制系统下载。自动查询机如图4-34所示。 4.4自动查询机 图4-34 自动查询机 4.4.2自动查询机的结构与功能 自动查询机主要由主机、电源、读卡器和触摸显示器等结构组成。 自动查询机具有车票查询和乘客服务信息查询等功能。车票查询是读取票卡信息，不具备写票功能，工作人员将车票在阅读器/天线出示后1s内，能显示车票的查询内容，包括： （1）车票逻辑卡号； （2）车票类型； （3）余额/使用次数，即显示该车票当前所剩余额及使用次数； （4）车票有效期，即显示该车票的有效期限； （5）车票无效原因（如安全性检查，出入顺序检查，黑名单票检查，超乘，超时等）； （6）交易历史等。 4.4自动查询机 4.4.2自动查询机的结构与功能 乘客服务信息查询的信息由后台定制下载，可以接受Flash、图片、文本文件。提供的乘客服务信息力求最方便适用。乘客服务内容分类可定制，当一屏显示不完时，使用垂直滚动条翻页，内容包括AFC系统介绍、AFC系统使用指南和地铁公告等。 4.4自动查询机 4.4.3自动查询机操作界面 自动查询机的操作界面如图4-35所示。 4.4自动查询机 图4-35 自动查询机操作界面 谢谢观看！ * 4.2.1自动售票机概述 自动售票机（Ticket Vending Machine，简称TVM）设于车站非付费区，用于乘客自助式购买地铁单程票和对储值票进行充值。自动售票机摆放位置如图4-20所示。 4.2自动售票机 图4-20 自动售票机站厅布局图 4.2.2自动售票机功能与操作界面 1）自动售票机的功能 自动售票机的基本功能是通过乘客的自助式操作完成自动售票。自助购票的基本过程包括购票选择、接收购票资金、自动出票及找零等，在必要时还可以打印充值凭证等。自动售票机可接受硬币和纸币购买单程IC票卡，自动售票机也具有对“一卡通”卡和地铁专用储值票进行充值的功能。同时，自动售票机预留银行卡的数据接口和电气接口及物理空间，方便支付方式的扩展。 4.2自动售票机 4.2.2自动售票机功能与操作界面 1）自动售票机的功能 自动售票机主要实现如下功能： （1）接受乘客的购票选择，并在购票过程中给出提示信息及操作指导。 （2）可以接受乘客投入的现金（或储值票、信用卡等其他付费介质）并自动完成识别，对无法识别的现金（或储值票、信用卡）予以退还。 （3）自动计算乘客投入的现金数量及购票金额，自动找零。 （4）自动完成车票校验、车票发售及出票。 （5）对各部件的工作状态进行自动监测，并向车站计算机系统上报工作状态。 （6）接受车站计算机系统下发的参数和控制命令，并执行相应的操作。 （7）存储并上传交易信息。 （8）对本机接收的现金及维护操作进行管理。 4.2自动售票机 4.2.2自动售票机功能与操作界面 2）自动售票机的操作界面 （1）自动售票机的主界面。 自动售票机是自助型系统设备，城市轨道交通车站内会有部分乘客对该系统的操作不熟练，站务员应主动、热情地提供操作指引服务。因此，站务员应熟练掌握自动售票机的购票操作，指引乘客使用自动售票机购票、充值时，通过乘客操作界面实现点选操作。常见的自动售票机乘客操作界面如图4-21所示。 4.2自动售票机 图4-21 自动售票机乘客操作界面 4.2.2自动售票机功能与操作界面 2）自动售票机的操作界面 （1）自动售票机的主界面。 地图区域能清晰显示线网地图，能实现