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美团点评线上逻辑和规则 一、美团大众点评和外卖关联性及区别 1、关联性：开店宝上传的任何图片，或修改的商圈信息，营业时间等基础信息，是会同步到美团和大众点评两个页面； 美团推荐菜是从大众点评上抓取的，因此要修改推荐菜只能通过大众点评修改； 2、区别性：美团和大众点评星级，评价，和在各自平台的排名都是分开的；【若新店大众 点评没有评价， 是会从美团抓取一些评价上传到点评， 当点评有了评价时候， 美团的评价会自动消失】 3、外卖平台：外卖平台是独立于美团和大众点评的，但是有一点就是大众点评推荐菜如果 点赞较多，外卖的菜品会显示大众点评推荐菜品；若大众点评星级超过四星，评价超过 50 条，在外卖平台会展示大众点评优质商家字样标签。 二、线上隐藏逻辑 1、线上排名逻辑 距离：距离商家越近相应的排序会有一定提权 点击率：看到门店之后多少人愿意点击进门店 星级：消费后评论会影响星级，星级也会影响排名 收藏量：消费者收藏门店数量会影响 在线交易：交易量越高会有一定提权 促销在线：活动和团购在线也会对排名有一定影响 访购率：访问到购买比率也会有影响 总结：其实线上排序主要影响因素是两个，分别是门店质量分和距离，这两项都会影响 自然排名和推广扣费， 门店质量分总部运营端口能看到各个门店的分值， 但是数据统计的是大众点评的，美团同样适用。 三、各种榜单情况 1、大众点评榜单情况 评价榜：主要商户前一天的星级评分进行排序。 口味、环境、服务榜：主要根据星级评分中的各个细项评分进行排序。 热门榜：根据商户过去一周的点评 APP 侧流量通过综合算法计算进行排序。（此处流量不能直接比对商家、销售后台所示流量，具体流量定义见下方内容。） 2、基础参考指标： 点评 APP侧商户流量。 根据访问用户统计，同一个用户当日多次访问只计算一次。 排除点评诚信侧判定为作弊可疑的流量来源数据。 区分新老用户，新老用户流量权重不一。 会参考用户在商户页停留时长，停留时长也会影响排名。 直接通过扫码、小程序唤起、微信分享等渠道直接进入 APP 商户页的流量会被排除。 商户交易流量会被排除。 3、美团榜单情况 人气榜： 参考 美团及点评用户对该商家的关注程度， 浏览访问等数据。 无人工干预。 热卖榜：参考 美团商家团闪代金券线下支付、商家评价等数据。无人工干预。 价格榜： 参考 美团商家团闪代金券线下支付、 及用户浏览访问等数据。 无人工干预。 四、线上处罚措施 1、逃单处罚：商家引导消费者退单，一个时间段内退单太多都有可能受到处罚（建议： 当周年庆或者其他活动力度比较大的节日时， 建议把线下活动放到线上展示避免消费者买了团购券到店退单；另外真的要退单，消费者可以勾选原因，勾选因消费者自己原因就可以） 2、炒作处罚：商家自评的现象会处罚。