平衡计分卡在公司绩效管理中的应用研究(工商管理专业).pdfVIP

平衡计分卡在光明乳业公司绩效管理中的应用研究 （工商管理论文） 第1章 绪论 1.1 研究背景及意义 1.1.1 研究背景 自上个世纪90 年代起，乳品行业保持着较快的发展速度，为此乳品企 业有必要制定一套科学的管理体系，为企业实现既定的战略目标做好铺垫， 需要能够协调组织沟通，将企业战略目标的管理制度执行到位，为此平衡 计分卡应运而生。平衡计分卡在绩效评价体系中加入了非财务指标，与财 务指标共同组成了完善的绩效管理体系，成为能够体现企业经营成果的管 理工具，与现代企业管理者的管理与决策需求高度契合。 尽管许多学者对平衡计分卡进行了深入研究，但很少人将其应用于奶 制品公司，因此本文件以有代表性的光明乳业为例，研究与光明乳业业绩 管理中的平衡计分卡有关的问题。从前期通过平衡计分卡体系研究光明乳 业绩效管理的现状，就光明乳业改进自身的绩效管理提出了相应的措施， 以期对企业乳品企业的发展有积极的促进作用，为我国乳品行业的发展注 入新的动力。 1.1.2 研究意义 平衡计分卡在提出以后受到了众多企业的关注，它也适用于业绩评估， 这一点从许多成功做法的例子中可以看出，平衡的记分卡对企业的发展具 有很好的促进作用，尤其是在管理和提高绩效方面。在综合分析众多成功 实践案例后，对有关平衡计分卡的理论研究更加充实和完善。此次对光明 乳业进行研究的过程中，其跟随国家战略方向，不断创新并助力整个行业 的发展。 首先采用分析比较法，研究光明乳业以及伊利等具有代表性的乳品公 司的经营现状，对平衡计分卡的可行性与必要性进行重点阐述，这次关于 光明乳业的研究，是一次将其作为一项关于企业绩效管理问题的研究的主 题来进行的，研究提出了一系列改进企业管理的建议，通过采用平衡的记 分卡，建立合法的光明乳业绩效管理制度，促进乳品工业的更好和更快发 展，为实现企业的核心目标奠定基础。 1.2 研究综述 1.2.1 国外研究综述 早在1987 年，ADI 公司就研究了平衡计分卡，随后Robert 学者也对其 进行了一系列的研究，并首次制定了世界第一张平衡计分卡。 学者Shafieeet al. （2015 ）在绩效管理过程中引入了平衡计分卡，通过 模型测试了业绩管理的有效性，并在爱尔兰食品工业分析中引用了平衡记 分卡，这标志着平衡计分卡在食品领域得到广泛应用，平衡计分卡变得更 加实用。 Sigalas （2015 ）通过一项经验性研究，将平衡计分卡在财务、客户、内 部业务、学习和增长等方面的通用指标汇集在一起，支持平衡计分卡的概 念，并为其理论依据提供了有力的证据。结合员工的实际状况，Alexandros 从公司、宏观与微观、个体层面完成了管理体系框架的构建，从而激发员 工工作的主观能动性，不断提高企业的绩效管理能力。 Brulhart （2015 ）在研究供应链行业及其有关行业时得出结论认为，供 应链中的每一个公司都将根据自己的情况选择一套具体的业绩指标，因此， 很难建立一个适用于供应链所有企业的统一的平衡计分卡框架。 1.2.2 国内研究综述 吴怀成（2015 ）以供销系统企业为研究对象，结合企业及其所在行业 的特殊背景，依托平衡计分卡，在绩效考核过程中加入了个人维度，将财 务与非财务指标紧密地结合在一起，制定科学的绩效考核机制，可作为我 国高管在绩效考核方面的辅助。 韩强强（2016 ）改进了平衡计分卡的实施方法，并为中兴通信开发了 一个绩效评估系统，当然这一切都是基于中兴通讯公司的实际情况进行的。 刘美玉（2017 ）将本组织的业绩与战略目标、质量和数量指标、财务 指标和非财务指标密切结合起来，将组织愿景目标细分为若干具体和可核 查的指标，并建立更系统的业绩评估制度。 张华益 （2018 年）认为平衡计分卡是一个基于信息的战略业绩评估系 统，可以从多个角度评估公司业绩，同时还能联合考虑到企业的战略和业 绩驱动因素，这有助于企业战略管理的实现。 1.2.3 文献述评 与国外相比，我国研究平衡计分卡的时间更短，因此国内学者研究均 是以国外研究成果为基础的，目前尚有众多需要优化和完善之处，但是目 前有越来越多的企业开始将平衡计分卡应用于企业运营当中。在对国内平 衡计分卡研究成果和研究方式进行梳理和分析之后找到了全新的研究切入 点和突破口，值得参考。分析上述研究结果可知，目前