信息组织架构（拓展） 信息组织架构（拓展） 卡片分类法.docxVIP

用卡片分类法提升信息架构 什么是信息架构 现代网页设计的伟大之处之一就是在设计初始就考虑用户需求。成功的项目之所以成功经常是因为负责人致力于尽早理解用户，理解他们的背景和他们的目标。和这场游戏的其他方面一样，一个成功的项目需要工作和计划。 良好地信息架构有助于项目成功。它使得我们在一个复杂的网站中容易找到所需内容。通过有效的导航也能快速找到内容；然而，信息架构和导航之间区别是什么？ 好的导航始于好的信息架构 信息架构指的是网站中信息的结构，它描述为站点地图，图表和表格。导航指的是交互元素，运用这一元素——菜单，面包屑，链接——人们在信息结构中穿行，它在线框图或者原型中被描述。因此，改善信息架构首先始于分析网站的内容和结构，然后再设计导航。 正如许多改善网站的技能一样，让用户参与进来是很有帮助的。卡片分类就是这样一种技术，因为它的可靠性和有效性已经被使用了很多年。首先，我们将审查一些信息被不良组织的原因——预防总是好过治疗！然后，我们将介绍一些执行卡片分类的实用技巧以及它们如何在你自己的项目中改善信息架构。 不良的信息架构到处都是 不良的信息组织在任何地方都可能发生。最后一次你花费了大量时间在复杂系统中寻找信息而不得是何时？一个典型的例子是你试图在一个大型超市里寻找某个货物。大多时候你能够在冷冻区，日常用品区或者生鲜产品区找到家庭必需品。但是你知道去哪里寻找一些更不起眼（不常见）的产品吗？比如去哪里寻找无麸质面包？你最喜欢的一款进口辣椒酱品牌去哪里找？上周末在聚会中尝到的手工浸豆又在哪里？ 辣椒酱在哪里？ 有时候我在大型超市里寻找商品时很吃力，这增加了我的挫折感。我通常最后都会去问商场职员哪里才能找到我所需的商品，前提是我还没有沮丧到离开商场。同样的情况发生在网页中，网页的用户甚至更没有耐心。如果用户不能在几秒种内找到他们想找的东西，无论是通过浏览还是通过有哪些信誉好的足球投注网站的方式，他们就不可能在网站中停留。因此，网站（以及超市）能从直观的组织结构中获益匪浅。不幸的是，一些人未能妥善解决这个问题，用户不断受挫而离开，最终导致销售额损失。 信息组织不良如何发生 尽管出于某人的善意目的，网站还是很容易最终成为一个组织凌乱的网站。为何会出现这种现象？ 最常见的一个理由就在于信息架构是从公司的商业结构出发创建的，而不是出于用户的需求。这是许多客户的默认选择。更常见的现象是信息的架构是根据公司高层的虚妄想象和偏好来组织的。而公司高层往往是不能掌握什么是一个好的网站的独断个体。 内容策略的重要性 对于大型网站来说，问题经常在于内容策略的缺失。管理内容对于那些巨大或者频繁升级的网站来说很重要。内容策略包含如下过程： 谁升级网站，多长时间升级一次 管理旧的或者过时内容的系统 在网站上维持内容的分类标准（标签，类型，类别） 作为网页制作专家，我们以我们的工作和规划能力为傲。面对一个强势的公司高层和陈旧的内容策略令人沮丧。然而，这两个问题有一个共同的解决方法。诸如卡片分类这样的用户中心技术很有力，因为他们能使你在诊断和修复网站问题时变得更有科学性。稍后，我们将会展示卡片分类和内容策略如何“携手共事”。 卡片分类有何帮助 那么，当我们组织网站的信息时如何使用户参与进来？理想的情况是，我们的解决方案要廉价，快速并且有用。谢天谢地，卡片分类具有所有以上三个特点。过程就像它听起来的一样，你把所有需要组织的的分离元素写到卡片上，然后要求被试凭直觉把它们归到不同的组别中。这就是卡片分类的全部了吗？什么时候时候用这个技术，结果应该是怎样的？ 什么时候运用卡片分类 组织内容的过程总是充满疑问。应该按照类别分类还是应该按照主题分类？常见问题（FAQ）应该归于那个类别？卡片分类能够回答这些问题，并且在许多情况下都有用。一些具体的案例包括： 电子商务网站中产品的分类 在常见问题（FAQ）模块中组织问题 解决一个复杂的站点地图 卡片分类的好处之一是不受客户项目甚至网站本身的限制。在我们为客户使用这种技术之后，我们发现了它作为一般目的性工具的价值。我们已经开始在我们自己的内部会议使用它，它可以用来整合团队关于如何组织一项特定的业务流程或者如何构建一场即将来临的演讲的建议反馈。 最后，任何卡片分类的目的在于改善信息的分类标签，分组及组织。 然而，它最适用于组织内容，并且它本身并不能解决所有问题。如果你的网站非常关注于任务（例如，一个在线预订航班的网站），那么卡片分类本身的用处就十分有限。你最好执行可用性测试，尤其是你的时间或者预算很紧的情况下。 当你需要组织某些事情的时候卡片分类在你自己的内部会议中也很有用。它是一种整合团队反馈的很好方法。 开放还是封闭？ 卡片分类法能被分为两种类型——开放的或者封闭的。开放式的卡片分类是两者中更灵活的一种。在这种分类方法中，用户按照对他们自己有意义的方式自