司法秘书职业礼仪(2018) 书记员称呼他人时需要注意 书记员称呼他人时需要注意的事项.docVIP

项目三 司法秘书工作交往礼仪 任务二 称呼礼仪 知识点 书记员称呼他人时需要注意的事项 一、书记员在法庭内外称呼他人时需要注意 书记员在法庭内外对法官、当事人或委托代理人等称呼要注意法庭纪律。庭审现场是非常正式的场合，应称呼当事人为“原告”、“被告”等，不得直呼其名，也不得称呼“你”、“他”。面对审判人员要采用最正式的称呼方式，即称呼其职务“审判长”、“审判员”。 二、书记员外出办公称呼他人时需要注意 书记员外出送达诉讼材料，协助配合审判员、执行员进行调查、调解、执行、送达、回访、接待、咨询等工作时，要主动、清晰地按照称呼原则称呼对方，要注意言行有礼有节、态度不卑不亢。 三．与他人初次见面要注意称呼 书记员在日常工作中初次与他人见面时，称呼他人要一字一字地说得特别清楚，不要含糊其词，吐字含糊不清。 最好能使用“姓+职务”方式，比如：“王庭长，您好，我是新聘任的书记员吴司礼”。如果只了解职务，不了解对方姓氏，也可以直接称呼“职务”。在非正式场合下，如果对方是个副职，可删去“副”字，例如，“刘副院长”可称呼为“刘院长”。但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。如果对其职务和姓氏都不了解，也可以简单地用“您好”、“你好”和对方打招呼。 不要由于粗心大意，用心不专而使用错误的称呼。如念错被称呼者的姓名、职务；对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出错误判断，产生误会。 四．称呼对方时不要一带而过 在交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事，这样能引起对方的注意，然后会认真地听下去。如果称呼的很轻又很快，有种一带而过的感觉，对方听着不会太顺耳，有时也听不清楚，就引不起听话的兴趣。相比之下，如果太不注意对方的姓名，而过分强调了要谈的事情，那就会适得其反，对方不会对你的事情感兴趣了。所以一定要把对方完整的称呼，很认真很清楚很缓慢地讲出来，以显示对对方的尊重。 五．关系越熟越要注意称呼 与对方十分熟悉之后，千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓+职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重，越是朋友，越是要彼此尊重，如果熟了就变得随随便便，“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了，这样极不礼貌，是令对方难以接受的。 特别是庭审现场时，不能因为与法官或其他同事关系熟悉，就象工作以外亲昵称呼对方。