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领导者必须具备的五种管理能力 五种重要的管理能力 任何一个人， 都可能成为一名出色的管理者。 但真正成为管理 者的人数并不多， 这并非谁有管理的天分， 只是大多数人都没有注 意到管理的能力这个问题。 管理者需要有些比非管理者更出色的能 力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以作到。这些管理 能力是： 1、激励的能力 优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。 要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的 “要我去做”变成 “我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对 员工进行激励。 如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作， 更能 使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。 激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。 相反的，你会更加 容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。 作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务， 及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。 即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。 管理者的压力可想而知。 自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式， 可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 2、控制情绪的能力 一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。 当一个领导者 情绪很糟的时候， 很少有下属敢汇报工作， 因为担心他的坏情绪会 影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。 一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气 氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪， 有可能会影响 到公司的的整个效率。 从这点意义上讲， 当你成为一个管理者的时 候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了， 他会影响到你的下 属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。 当管理者在批评一个员工时， 也要控制自己的情绪， 尽量避免 让员工感到你对他的不满。 为了避免在批评员工时情绪失控， 最好 在自己心平气和的时候再找他谈话。 另外，有些优秀的管理者善于 使用生气来进行批评， 这种批评方式可能言语不多， 但效果十分明 显，特别适用于屡教不改的员工。 这种生气与情绪失控不同， 它是 有意的，情绪处于可控状态。 虽然控制情绪如此重要， 但真正能很好的控制自己情绪的管理 者并不多， 特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言， 控制情 绪显得由为困难。 有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。 当你非常 气愤的时候，做可以这样做：默念数字，从 1到 20，然后到户外 活动 5 分钟 3、幽默的能力 幽默能使人感到亲切。 幽默的管理者能使他的下属体会到工作 的愉悦。 管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、 高效的完 成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果， 幽默可以使工作气 氛变得轻松。 在一些令人尴尬的场合， 恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松 起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然， 对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。 幽默不是天生的， 幽默是可以培养的。 再呆板的人， 只要自己 努力都可以逐渐变得幽默起来。 美国前总统里根以前也不是幽默的 人，在竞选总统时， 别人给他提出了意见。 于是他采用了最笨的办 法使自己幽默起来：每天被一篇幽默故事。 幽默不是讽刺， 讽刺别人会使人厌恶， 甚至产生对抗。 讽刺式 的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处， 会产生很不好的 影响。 4、演讲的能力 优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治 家，无一例外是演讲的高手。 演讲的作用在于让他人明白自己的观点， 并鼓动他人认同这些 观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。 管理者演讲的对象不一定是很多人， 可能仅仅是自己个别的下 属；演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。 演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能 力、增强自信、提高反映能力。 这些素质会使你在对外交往和管理 下属时使自己游刃有余。 一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比， 与其他因素无 关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就 会成为演讲高手。 培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲， 如果你比较胆 怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只 要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。 5、倾听的能力 很多管理者都有这样的体会， 一位因感到自己待遇不公而愤愤 不平的员工找你评理， 你只需认真地听他倾诉， 当他倾诉完时， 心 情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。 这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处： 1、让 别人感觉你很谦虚； 2、你会了解更多的事情 每个人都认为自己的声音是最重要的、 最动听的， 并且每个人 都有迫不及