广场物业服务各项专业管理工作方案.docx

广场物业服务各项专业管理工作方案 治安管理措施 AA广场目前正在销售阶段，在物业服务行业属于前期服务阶段，工程施工、业主装修将人流量大，人员复杂将是本项目前期治安重点管理之一，我司拟对AA广场的治安防范和各方面管理措施如下： 安全秩序工作专项管理内容： 物业安全秩序管理的主要内容包括治安秩序管理、消防秩序管理以及交通秩序管理： （一）治安管理范围： 1、对物业区域内的人员及在区内行为按制度进行规范和控制。 2、对防护区域内设施及物品的安全进行巡视、检查。 3、对防护区域内的环境及秩序进行维护，保持正常的生活秩序。 （二）消防安全管理范围： 1、预防和控制火灾的发生。 2、消防安全知识的宣传。 3、消防设施设备的监控、维护、检查。 4、消防救护及应急措施。 5、台风及内涝水浸的防范措施。 （三）、车辆及道路交通管理范围 1、车辆出入、行驶及停放的管理。 2、车辆安全防范管理。 3、交通秩序的维护和管理。 4、小区重大活动的交通车辆管理。 二、安全管理“五落实”原则 安全管理的指导思想是：建立健全完备的组织机构，尽可能运用先进的设备、设施，选派具有责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则，全力以赴地作好预防工作，最大可能地杜绝或减少安全事故的发生。同时要做好安全应急预案，对于万一出现的安全事故，要根据具体情况，统一指挥、统一组织，并采取一切有效的手段和措施，进行处理，力争将事故控制在萌芽状态或最低限度减少损失。 （一）思想落实 即要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全管理。物业公司将大力进行安全的宣传教育，组织学习有关的法律法规，学习和借鉴先进经验，制订各项安全制度、岗位责任制和操作规程。通过宣传和不断学习，使内部员工、业主（使用人）、来访者共同重视安全，懂得规定和要求，自觉遵守，主动配合，共同搞好安全管理工作。 （二）组织落实 物业公司由主管领导挂帅，成立安全领导小组，负责安全管理工作，同时建立具体的安全管理机构，负责具体领导、组织协调，建立有效的管理机制，时刻监控和掌握小区内治安安全管理动态，维护小区正常的治安秩序。 （三）人员落实 物业公司的主要领导兼任安全小组组长，把安全管理工作提到日常的议事日程，选派得力的干部出任管理处主任，配备高素质的安全保卫人员。安全保卫人员必须经过专业的岗位培训，具有较高的政治素质、体能素质、业务素质和职业道德。把安全管理工作落到班组、落到岗位。 （四）制度落实 物业公司要根据国家的有关政策法规、规定和要求，结合AA广场的特点和多方需求，共同制定切实可行的安全管理制度和办法，并坚决贯彻实施。 （五）装备落实 配备专门的、现代化的安全管理设备设施，如自动警系统、监控系统以及其他安全管理器材，对讲机通信系统、警棍、防暴物品等以增强安全管理的安全系数与效率。形成人防、物防、技防的立体治安防范体系。 三、AA广场治安管理措施 记录公司安全事务主管检查、登记 记录 公司安全事务主管检查、登记 定岗值勤 应急分队 报 警 发现问题 及时处理作好日记 交公司及派出所编号存档 紧急情况通知主管 视情况由应急分队或报辖区公安机关应急妥善处理 （二）确立治安重点——加大对小区人流、物流、车流的有效监控： 人流控制——对来访人员须通过门岗，与被访当事人通话后方可进入，并进行访问登记和离去注销手续。对人员及物质采取办理出入证管理，对他们的活动范围进行一定限制；经常配合派出所做好周边治安整治工作。 物流控制——对物资流动实施申报制、盘查制和登记制。对不符合进出小区手续的物质、车辆不予以放行，并详细做值班记录。安全巡查员有责任和义务对物资的出入进行礼貌盘查；所有的物资流动实行登记放行手续。 车流控制——针对AA广场的实际情况，合理规划小区车辆行驶路线，实现人车分流、出入分流。 全面防范实施“三岗”结合，即巡逻岗、守卫岗、机动岗三岗联合防范，着重安全防范点、线、面的配合与互动。 保安巡逻“三速”推进，即徒步、单车、机动车三速巡逻，统筹安排“三速”巡逻的时间，并利用智能巡更系统对“三速”巡逻进行绩效监控； 机动增援进行“三级”调度，即实施快速推进体系。第一梯队的快速分队装备电动巡逻车，随时听候调遣，在报警4分钟内赶到现场；第二梯队的快速支援分队在紧急状况下随时召集，对第一梯队及时支援；在确实需要紧急增援的情况下，由公司秩序部调度公司治安队实施紧急增援。此外，我们将进一步密切与当地公安部门的联系，积极配合派出所工作，加大治安综合管理力度。 （三）门卫管理 1、对进入小区的人员的验证工作，采取认证与人相结合的方法。 2、保持门口通道的畅通，有车辆出入时，应快速打开伸缩门后站在门外车辆拐弯的外侧，劝阻过往行人注意安全，暂停避让，保证领导车辆顺利通行，并实施礼仪。 3、当外来人员进入住宅区时，在通常情况下，