宾馆酒店仪容仪表教学PPT课件.ppt

目录 CONTENT 第一章 什么是仪容仪表 第二章 仪容的组成及标准 第三章 仪表的组成及标准 第三章 其他礼节 第一章 什么是仪容仪表 什么是仪容仪表 仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。 仪表，是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。 什么是仪容仪表 什么是仪容仪表 不学礼，无以立。 （不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处。） ——出自孔子《论语·季氏篇第十六》 良好的个人形象是一切美好的开始！让我们共同开启一段美好吧！ 第二章 仪容的组成及标准 仪容的组成及标准 仪容的组成 脸部 头发 装饰品 手部 着装 个人卫生 脸部————女士 化淡妆上岗。请使用自然明亮的色彩与粉底，呈现自然的风貌。 唇膏与眼影的色系要协调，适应用红色系，请勿使用深色系或淡粉色系。 睫毛膏颜色应与眉毛、头发颜色搭配 只能配戴无色的隐形眼镜 口红色系与适应肤色 在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。 添加标题 在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。 添加标题 在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。 亚洲人的肤色，可以粗略分为三种肤色 暖黄色、中性色、暖粉色 脸部——男士 保持面部清洁，勤刮胡子，不可蓄络腮胡或山羊胡 面部清爽干净 只能配戴无色的隐形眼镜 简单、整洁、大方的发式 刘海应梳理整齐，不可超过眉毛 不可有过多细发蓬乱，散落。 不可染成亮色、杂色，尽量保持自然的发色 头发需梳理整齐，不可遮住脸颊 女士长发应盘起，避免发丝脱落 在工作时间及工作岗位须随时保持发式整齐 头发 女士发式 男士发式 尽量不佩带除结婚戒指、手表外其他装饰品，如确实佩带时须注意： 1、女员工 佩带耳饰时须配戴贴式耳饰，且不大於耳垂， 一耳只配戴一只耳饰 项链不可露出制服外 不可露出纹身图案 穿裙装时不可佩带脚链 2、男员工 不可佩带除结婚戒指、手表外其他装饰 不可露出纹身图案 手表样式简洁大方，不可有夸张装饰或卡通图样 装饰品注意事项 手部——女士 只能佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指 随时保持手部清洁，指甲修剪整齐 手部——男士 只能佩戴一只样式简单的手表，不可有卡通装饰或夸张造型 随时保持手部清洁，指甲修剪整齐 男员工指甲不可超过指尖 不戴手链 只能佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指 着装 本人工牌佩戴于左胸前 名牌必须干净无破损 随时保持制服干净平整 系好所有纽扣 扎好领带或者领巾 鞋袜 不可穿凉鞋、靴子、运动鞋(工作要求除外)上班。 脚部不可有任何装饰品 女员工应穿黑色或深色皮鞋或布鞋，鞋跟高度在5至8厘米为宜。 着裙装时须穿肉色、咖色长筒丝袜或连裤袜，袜子不可有任何破洞或抽丝。 男员工应穿黑色或深色皮鞋或布鞋，并着与鞋同色棉质短袜（不允许穿丝袜） 随时保持鞋面平滑，光亮，干净 鞋子必须与着装相协调。 第三章 仪表的要求 仪表修饰的原则 时间（Time） 地点（Place） 场合（Occasion） 着装的TPO原则 要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调 。 仪表的组成 站姿 走姿 微笑 坐姿 站姿 大方的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面。 （1）表情：头部保持端正、双目平视前方，嘴微闭，面带笑容，下额微收。 （2）头部：保持正直，眼睛不斜视。 （3）身体：挺胸、收腹、两肩自然放平后张、脖子贴紧衣服领子。不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。（4）手：双臂放松，自然下垂。双手放在腹前交叉，右手放在左手上，保持随时为客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不插腰（5）脚：从正面看，两脚跟相靠，身体重心线应在两腿中间，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。 （6）站立：不能自由散漫，不能背对宾客，应注意周围的宾客，随时准备提供服务。 男士站姿 两脚平行跨立式站姿 双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米内，双手在背后交叠，右手在左手上。 两脚平行前握式 双脚与肩同宽，脚跟分开距离限8厘米内，双手在体前交叠，右手在左手上。 女士站姿 腹 前 握 指 式 站立时脚呈V字型，脚尖分开距离约为4