绩效管理第六章绩效评价指标体系设计.pptVIP

目标值的定义 目标值是企业对未来绩效的期望,通过设置绩效评估指标的目标值，可以推动企业的政策落实执行。 确定关键绩效指标的目标值 目标值应为企业的运作提供方向 支持持续完善 提供对员工的激励 目标值的设置明晰清楚地传达到每一个负责的员工 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 短期目标值与长期目标值 制定目标值的依据 短期目标值是指未来一年的目标值。 长期目标值是指未来三年的目标值。 确定关键绩效指标的目标值（续） 历史数据 全面预算基础 行业数据 达成目标值的关键 Expectation Agreement – 在公司对各部门期望与各部门对公司的贡献两者之间达成共识 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 确定关键绩效指标的目标值工作表样张 样张 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 KPI业绩考评与激励沟通流程 公司KPI 薪资结构与薪酬和季度奖计算实例 KPI 考核对培训的支持作用 员工激励方案 工 作要 点 负责人 管理顾问 公司高层、人力资源部 激励沟通 考核过程 KPI指标确定 KPI考评实施流程及沟通流程 KPI评分流程 公司各级人员及人力资源部 依 据 三 个 判 断 依 据 选 择 各 职 位 的 关 键 业 绩 指 标： 对 公 司 价 值 / 利 润 的 影 响 程 度 指 标 计 算 的 可 操 作 程 度 该 岗 位 对 指 标 的 可 控 程 度 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 绩效管理第六章 绩效评价指标体系的设计 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 绩效管理工作流程图 绩效计划： 活动：与员工一起确定 绩效目标，行动计划。 时间：新绩效期间开始 绩效评估： 活动：评估员工的绩效。 时间：绩效间隔期间 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩 效，反馈、探讨、指导。 时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈： 活动：主管就评估的结 果与员工讨论。 时间：绩效期间结束时 绩效管理循环 评估结果适用： 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 第一节 相关基本概念与基本原理 一、绩效评价指标的概念及构成 所谓评价指标就是评价因子或评价项目。它包括四个要素： 指标名称：对评价指标的内容做出的总体概括。 指标定义：指标内容的操作性定义，用于揭示评价指标的关键可变特征。 标志：评价的结果通常表现为将某种行为、结果或特征划归到若干个级别之一。 标度：用于揭示各级别之间差异的规定。 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 示例 指标名称：合作性 指标定义：能积极配合同事有效地开展工作 标志与标度： 标志 S A B C D 标度 合作愉快 肯合作 尚能合作 偶尔合作 我行我素 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 四种标度 量词式：“好”、“较好”、“一般”、“差”、“较差”。 等级式：甲乙丙丁 数量式：离散型（0、3、6、9）与连续型（0-3.5、3.6-4.5、4.6-5） 定义式：P153 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 二、对绩效评价指标的基本要求 内涵明确清晰 具有独立性 具有针对性 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 三、绩效评价指标的分类 1、根据内容分类： 业绩评价指标 能力评价指标 态度评价指标 2、软指标与硬指标 3、量化指标与非量化指标 4、特质、行为、结果评价指标 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 第二节 如何设计绩效评价指标体系 一、相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用 1、系统评价理论 系统是指为了实现一个共同的目标而存在的由若干要素组成的相互联系而又相互制约的有机整体。 特征：目标一致性、层次性、开放性、要素区别性与相关性、动态性与静态性 绩效评价指标就是一个系统 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 2、目标一致性理论 评价对象的 系统运行目标 绩效评价 的目的 绩效评价 指标体系 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 二、选择绩效评价指标的原则 目标一致性原则 独立性与差异性原则 可测性原则 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 三、绩效评价指标的选择依据 绩效评价的目的 工作内容与绩效标准 所需信息的便利程度 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 四、选择绩效评价指标的方法 工作分析法 个案研究法 问卷调查法：选择法、排列法、计分法 专题访谈法 经验总结法 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 五、绩效评价指标体系的设计原则 定量为主、定性为辅 少而精 绩效管理第六章绩效评价指标体系的设计 六、构建绩效评价指标体系的步骤 1、设计绩效评价指标库 2、针对不同岗位的特点选择不同的绩