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甲级写字楼物业项目 物业管理投标方案 经典参考借鉴版 年 月 日 目 录 第一章 投标函 5 一、前期物业管理投标函 6 二、物业管理服务费报价 6 第二章 物业管理整体设想及策划 7 一、物业管理的定位 8 二、管理目标 8 三、管理模式 8 四、管理特色 9 五、管理措施 10 第三章 管理方式及工作计划 13 一、管理方式 14 二、工作流程 15 三、工作计划 18 第四章 人员的配备、培训、管理与物资装备 23 一、组织架构 24 二、人员配置 25 三、主要管理人员背景 26 四、员工培训方案 28 五、人员管理及考核 3 1 六、物业管理物资装备 33 第五章 前期管理及二次装修管理 34 一、前期介入方案 35 二、前期进驻管理方案 36 三、招聘人员 37 四、清洁初始化作业 39 五、建筑成品保护 40 六、后续工程管理 4 1 七、搬迁入驻服务 4 1 八、二次装修监管方案 42 第六章 制度和档案的建立与管理 44 一、公众制度 45 二、内部运作制度及服务标准 45 三、档案建立与管理 48 第七章 管理指标及措施 50 一、各项服务指标的承诺 5 1 二、管理措施 52 第八章 房屋及公用设施维修养护 55 一、房屋管理及维修方案 56 二、公共配套设施管理及维修方案 56 三、房屋日常维修养护计划及实施方案 58 四、房屋定期维修养护计划及实施方案 60 第九章 机电设备设施管理 63 一、机电设备维护原则 64 二、机电设备管理程序 64 三、主要工作流程 66 四、管理标准和养护计划 68 五、应急处理方案 72 第十章 弱电及智能化系统管理 73 一、智能化系统的配置