婚庆公司-婚礼营业详细流程外场完成.docxVIP

外场营业详细流程 项目 详细内容 （1）登记卡、客户跟信息转来店者：①洽谈：A提供茶水。B准备物品，铅笔计算机宣 传册（附价目表 ）, 电脑资料。 填写登记卡有关内容 , 并简介价目按销售策略进行交谈 . 客人离开后在电脑的来访客人追踪状况表中登记（一人一表）。 一周内进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。 备注 ： 登记卡（一式两联），放入文件夹内自己保存，按追踪情况 在表格下 方填写追踪情况，由销售部主管和客服部定期检查（客户跟进表需 仔细填 写所有内容直至婚礼结束） （2） 婚礼预约单 销售部： 客人有意向由本司承办 在客人认可初步费用预算的基础上，告知客人收元小定金才去看场 地，小 定金可抵充消费金，但不退还。 填写婚礼预约单，收小定金元，财务盖章。 预约单期限为 10 天，天内约客人看场地（如客户有特殊情况可以 适当 延长保留期） 预约单一式两份 , 一份客户保留一份交财务部再复印一份自己保留 （ 定要注明担当姓名 ） 用铅笔在台历上注明婚宴场所、 , 客户姓名、担当姓名、婚礼时间 在电脑 的婚礼预定表上加入内容 . 收了小定金后，应在保留期内联系客人看场地 营运部： 营运部要及时安排平面设计和花艺师配合销售在客人指定的时间到 酒店 在一个 在一个 （3） 婚礼申请单 当双 （4） 婚礼受托书 填写 庆行业 得主管 但一 简述场地布置和花艺色系 销售部： 看完场地后担当需按客人要求按时给策划书和初步费用预算书（） 营运部: 看完场地出会场平面设计图。 备注：销售需将所有的预约单需同登记卡和婚礼担当客户更进表放 文件夹内（按月份整理） 销售部： 客户决定由本司承办 来店：①收大定金之前再次确认预定表，让客户填写婚礼申请单 填写婚礼申请单 , 客户栏一定要客人自己填写备注栏由客人和担 方签字并写确认及其内容，定金不退还。 婚礼特殊道具在付大定金时尽量不马上答应客人（具体费用待定） 婚礼申请单客户、担当、财务各一联。 销售部： 签婚礼申请表的同时签订婚礼受托书，婚礼受托书客户栏必须客户 （如需签定婚庆行业协会合同，可追加签署）新入职的担当签定婚 合同时需由主管确认后方可签定 在婚礼受托书原有所列的支付方式的基础上，也可根据客人要求征 意见后适当改变支付方式， （ 改过部分一定要盖公章并客户签字 ）, 定要在婚礼一周前支付完预算费用金额，所有费用均可是现金支付 如有物品专为客人定做，则一定要把定做的费用额外收足。 基本支付方式如下： 1） 婚礼前 3 个月支付 30%（定金除外） 2） 婚礼前个月支付 50%（定金除外） 3） 婚礼前 1 个月支付 80%（抵冲消费金） 4） 婚礼前 1 星期支付 100% 5） 婚礼当日另附追加费用。 婚礼婚礼受托书客户、担当、财务各一联。 备注：客人付大定金后将婚礼申请单；婚礼受托书和原来的登记卡, 预约 单；婚礼担当客户更金表放在一个文件袋中（一个客人一套）圭寸面 填写好 婚礼日期及新人姓名 （5） 婚礼预定表、预定销售部： 客人离开后电话通知客服管理在婚礼预定表上将小定改为大定，并 自行在 台历上用水笔写上客户姓名、宴会场所和担当姓名。 （6） 初步婚礼承办确销售部 和客户洽谈，可根据客户需求在婚礼承办确认书边详谈边记录，并 在此基 础上作费用预算书 随时联系客人 , 婚礼承办确认书、费用预算书、婚礼策划、婚礼流 程可根 据客人的要求作一系列的准备、变更 . 备注：所有客人资料应放同一文件袋中 , 由一人销售到婚礼结束为 止 （7）口头预约摄影、司仪等 营销部：销售在婚礼前 3 个月一定要和客人确认以上服务项目，如 不需要， 应通知营运部及时取消口头预约 营运部：口头保留期内，供应商要取消保留，必须与预约的营运部 联系， 营运部婚礼总调度应及时联系客人确认是否需要，需要的情况下马 上通知 营运部婚礼总调度发任务单给供应商 （8）婚礼前 3 个月 给营运部婚礼总调度（相互签字，复印各执一份） ④仪式、婚宴的时间确定 备注：客人确定的服务项目在流程中一定要体现清楚 营运部：婚礼总调度收到新的费用预算书和流程后填好任务单对外 发单， 并进行婚礼当日人员安排（摄影 . 摄像婚车。其他） （9）婚礼前 1 个月 销售部：与客人交流具体婚礼内容和最终费用预算书 / 婚礼流程及 婚礼策 划细节并确认收取婚礼费用的 80%并将必威体育精装版流程及费用交到婚礼总 调度 （相互签字，复印各执一份） 营运部：婚礼总调度根据婚礼流程应及时和担当交流好安排客人跟 化妆师 4/ 7 / 责预约 司仪/DJ/花艺师婚纱服务人员，与见面进行交流。婚礼总调度负 见面时间，销售负责出面沟通，客人认可后供应商签字将任务单直 接发掉， 回执单交回营运部婚礼总调度。 销售部： 司仪洽谈完后，要将司仪任务单经客人确认后，交