新媒体营销 任务1：新媒体营销调研 项目二 新媒体营销调研.pptxVIP

;;;;;;;;;;;; 问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，一般都包含以下几个部分：封面语、指导语、问题、答案和其他相关说明;（一）封面语; 在一份问卷中，有些问题要求用文字或数字回答，有些可能要求在固定的答案中选择，用划钩或者画圈的方式来回答。指导语就是用来提示被调查者如何正确填写问卷或指导访问员正确完成问卷调查工作的解释和说明。; ;;问题形式;某音乐电台听众情况反馈——李克特量表; ; 明确研究目的，根据研究目的和假设范围收集所需资料，并确定调查对象。 列出问卷调查所需研究问题的纲要，确定所要搜集的信息和问卷类型。 围绕主题草拟问题，列出标题和各项具体项目。 征求有关人员和专家的意见，修订项目。 试测，从总体样本中抽取30—50人为试测样本，以检查问卷表述的方式、项目、内容能否被受试者所理解，并求出信度、效度。 再修订。根据测试结果，对项目内容、排列方式加以改进，然后打印。 至此，问卷的编制工作完成，可以按计划发放问卷，进行正式调查。;（一）问卷问题必须考虑的六点 1 问题的范围 2 问题的内容 3 问题的数量 4 问题的文字表达 5 问题的排列顺序 6 问题中隐含的心理因素 ;1.语句要尽量简单、简洁 我们知道，温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升；温度降低时，温度计内的水银（汞）柱会下降。从微观角度分析，你认为温度升高时温度计内的水银（汞）柱上升的原因是（ ） 改为： 温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升，从微观角度分析，你认为其原因是（ ）;2 .语义清楚明了，无歧义 假如市场上有一种有利于健康、科学性强、质量好、价格合理的书包，您将： a.为孩子买一个； b.看看再说； c.已经有了不必再买； d.其他 改为： a.为孩子买一个； b.看看再说； c.已经有了其他书包，不必再买； d.已经有了这种书包，不必再买； e.其他 ;3 .保持价值中立 人们认为兴趣是最好的老师，你对外语学习有兴趣，是吗？ 改为： 你对外语学习有兴趣吗？ 4 .避免双重含义问题 你喜欢化学课、化学老师吗？ 改为： （1）你喜欢??学课吗？ （2）你喜欢化学老师吗？;5 .避免双重否定的问题 你是否赞成课程不进行改革？ 改为： 你是否赞成课程进行改革？ ;7. 不提问答者不知道的问题 你觉得现行的人教版化学必修和选修模块的教科书的栏目设置如何？ 建议：先提一个过滤性的问题 8. 选项应包含中间项 你对工作环境的满意程度? a.非常满意 b.满意 c.不满意 d.非常不满意 改为： a.非常满意 b.比较满意;9 .问题形式一致；选项数目、形式也要一致 你对工作环境的满意程度? a.非常满意 b.满意 c.不满意 d.非常不满意 您对薪水的满意程度? a.很满意 b.比较满意 c.还好 d.不满意 e.非常不满意 改为： a.非常满意 b.比较满意 c.一般 d.比较不满意 e.非常不满意;10 .选项长度平衡 你进入毕业时期打算 ？ a．求职 b．考研 c．出国 d．创业 e．先考研试一试，如果考不上就找工作 f．其他 建议： e．考研求职两手准备;11. 问题排序合理----分类清楚、层次分明、合乎逻辑 熟悉简单易懂问题在前，生疏较难的问题在后。 兴趣的问题放在前面，顾虑的问题在后。 先问行为方面问题再问态度方面的问题 根据需要打乱问题顺序或按一定的逻辑顺序排列问题。 开放问题放在问卷的结尾部分 同类型题目放在一起;由于社会调查中的大多数问卷主要由封闭式问题构成，而答案又是封闭式问题非常重要的一部分，关于答案的设计，除了要与所提的问题协调一致以外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互斥性。 穷尽性，指的是答案包括了所有可能的情况。 互斥性，指的是答案互相之间不能交叉重叠或相互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。如果一个回答者可同时选择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这一问题的答案就一定不是互斥的。;（1）避免节省用纸而挤压空间 （2）同一个问题尽量排在同一页，避免翻页和对照造成的麻烦和漏答 （3）字间距和行间距要适当，且全篇一致 （4）问题如果分为几个部分，每个部分分隔开 （5）在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张及装订质量，保证调查问卷的整洁、庄重，让被调查者感觉到调查活动的正式、严肃;