教案项目七 送达服务-1.pptVIP

任务一：掌握货物验收的内容、程序、注意事项和方法等相关知识 必威体育精装版.课件 * 主要内容 1 要求 2 重点难点 3 主要内容 4 内容小结 必威体育精装版.课件 * 1 要求 ：熟悉货物验收的内容 掌握货物验收的程序 理解货物验收的注意事项 必威体育精装版.课件 * 教学重点 2 重点难点 教学难点 1、货物验收的内容 2、货物验收的流程 1、货物验收的注意事项 必威体育精装版.课件 * * 3 主要内容 利用射频识别、各类传感器等技术和设备，使物体与互联网等各类网络相连，获取现实世界的信息，实现物与物、物与人、之间的信息交互。 1、掌握货物验收的内容 2、熟悉货物验收的流程 3、了解货物验收的注意事项 必威体育精装版.课件 送货作业 送货作业的特点 送货作业是配送中心最终直接面对用户的服务，具有以下几个特点。 1、时效性 2、可靠性 3、沟通性 4、便利性 5、经济性 必威体育精装版.课件 * 送货作业的基本流程 1、送货前的检查 2、划分基本的送货区域 3、车辆配载 4、暂定送货先后顺序 5、车辆安排 6、选择送货路线 7、确定每辆车的送货路线 8、完成车辆配载 必威体育精装版.课件 * 性质 形状 体积 重量 货物 划分基本配送区域 确定配送先后顺序 车辆安排 完成车辆积载 确定配送顺序 选择配送路线 费用 送货时间限制 客户的具体位置 交通状况 车辆的配载 客户的交货时间 货物特征 客户分布地点 货 物 体积 重量 数量 其他 车 辆 体积 额定载重量 送货作业 流程图 必威体育精装版.课件 * 送货效率的提高 1、消除交错送货 2、开展直配、直送 3、采用标准的包装器具 4、建立完善的信息系统 5、改善运货车辆的通信 6、均衡配送系统的日配送量 必威体育精装版.课件 * 送货的基本要求 1、配送中心尽可能利用自有车辆送货 2、在客户规定的送达时间内完成送货 3、货物品种、数量要符合订单要求，尽量不出差错； 4、送货途中遇到意外，货物不能按时送达时，要在第一时间与客户取得联系，与客户沟通协调 5、市内送货要避开城市交通管制时间，尽量选择在晚上或凌晨送货 6、客户订单的货物配齐后，尽可能采用笼车装载，方便装卸，减少货损、货差，节约货物交接时间 必威体育精装版.课件 * 雨天送货的注意事项 未雨绸缪，认真做好出车前检查 沉着冷静，小心应对突发情况 控制车速 保持行车稳定，防止车辆涉水陷车 持之以恒，悉心做好车辆保养 必威体育精装版.课件 * 夏日高温注意的事项 合理调整送货时间 备好防护用品 送货车辆及时保养 掌握一定的急救措施 必威体育精装版.课件 * 送货时顾客签收注意事项 送货地点必须与合同中写明的送货地点一致 签收人签名必须要与合同中指定的签收人一致 改变送货地点和签收人的，需要客户出具盖有公司公章的签收方式变更说明 合同指定签收人不在，他人代签收的，代签收人必须留下身份证号码 凡是以个人付款的用户，在签收货物时一定要出示用户的有效身份证件 必威体育精装版.课件 * * 必威体育精装版.课件 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * * 必威体育精装版.课件 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件 * 必威体育精装版.课件