红太阳网吧管理制度.docxVIP

红太阳网吧管理制度 为规范企业管理，打造优秀的员工队伍，促进企业的良 性发展，根据企业发展的需要，特制定如下企业管理制度 ： 一、 考勤：每天必须准时上班：白班 8: 30夜班19: 00准时交 接班，以10分钟为准；迟到10分钟至半小时内扣10元/次， 半小时外的扣20元/次，超过3个小时扣全天工资。没有经过 允许的情况下擅白离岗的发现一次 20元。如有事必须请假，请 假1小时以内不扣工资，超过2小时半天以内的扣全天工资的 50%,无故旷工的予以辞退。 二、 服务：网管员必须主动为顾客服务，为顾客解决上机出现 的问题。凡上网人数超过十人以上，不得在主机上网、聊天、 看电影、打游戏，发现一次10元。如对顾客要求不予理会，态 度不好，如有顾客投诉的发现一次扣20元；情节特别严重的（与 顾客发生打架、骂人）对当事人予以辞退。如发现顾客有上色 情网站必须及时制止，如因不及时制止造成网吧直接经济损失, 予以辞退并扣除全月工资。顾客下机后，应及时检查设备情况， 如发现设备、附件（耳机、鼠标键盘等）故障的，应记录好； 如有丢失，由当班网管员赔偿。 三、 记帐：用好网吧管理软件，做到帐目与现金相符，实收款 与微机帐目相符合，不允许多收顾客钱，无故不允许清零，出 现差额，由当班人负责损失。每天对所办理的会员进行登记， 同时在加会员的时候不能加了多少又减多少，送的钱就别送给 别人，如果发现此类情发生，发现一次送多少的10倍罚款。冰 柜内的饮料每天进行盘存，登记〈〈日记帐》。所卖饮料应登记。 饮料数量与帐面不符的，损失由当班网管员垫付。每天 8时、 19时接班人员把帐对清楚。如发现侵吞营业款，不论多少予以 开除、追缴营业款现金并扣除当月全额工资。 四、 卫生：网管员应保持网吧内外的环境整洁，每天进行打扫。 网管员应保持网吧内外的环境整洁，随时巡查，清理。一次发 现桌面上的纸削总数超过10个，罚款10元/次；交接班：网管 员白班接班前检查夜班的帐目及设备卫生情况，发现问题及时 解决，不打扫干净的不与予接班。对每天发生的情况进行记录 （如设备软件故障等等）。冰柜内的饮料每天进行盘存登记。 五、 设备系统管理：随时了解本厅室客人上机率，本厅室机器配置， 游戏软件的安装情况。每10分钟与吧台核对人数一次，以防有 人破解收费软件程序。主机未经批准不得下载安装任何程序。 因下载或访问黑客网站程序造成主机故障影响正常经营的，网 吧将予以辞退并扣除全月工资。工作人员上网卡，网管不得白 己添加。爱护网吧的设备财物，定期进行保养清理鼠标，平时 多进行巡视。顾客下机后应及时检查设备情况，凡因保养不当 或因失窃造成的损失，将按原价值赔偿损失。网吧的设备在未 经获准的情况下，不得擅白拆卸，否则造成的损失按设备价值 的100%赔偿损失。空调、照明不使用时应及时关闭电源。 如发 现未及时关闭的，扣除全天工资。 六、 以下事项被严格禁止：1、有损本网吧形象的言语、行为、举 动等。2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、 听音乐等。3、上班时间会客、打电话等。4、泄露商业机密的行 为。5、其他不利于正常经营的事项。6、拾到顾客物品，禁止占 为已有。 七、 董事值班：配合网管值班人员，应协助网管处理日常事务。 如发现未值班的董事，一次罚款50元，（值班迟到时间不能超过 交班时间加2个小时外，如有接上级管理部门通知，有重要检查 内容必须准点到，以交班时间为准）。如未打扫清洁的值班董事， 一次罚款50元，在当月分红中扣出；如：清洁、加饮料、发现 网吧内的问题（技术），能解决的及时解决；网管服务不周的（服 务语言、动作迟缓、不理会、顾客叫网管 没得回应等）进行指 导纠正。 八、 危机处理： 1、如出现打架、斗殴、抢劫、失窃等情况应第一时间通知公安 部门；同时与网吧负责人联系。员工应在确保白身安全的情况下 才能去处理事件。 2、 如出现停电或断网，网吧员工应先按抚上网客人，尽量控制 场面，防止失窃，不要出现纷乱，再去处理问题。 3、 熟悉消防器械的使用，学习火灾逃生知识。 4、 严格禁止醉酒人员、吸毒、传染病患者来网吧上网。 5、 如出现上级部门检查时应按平时处理方式，不应顶撞检查人 员，对检查人员提出的问题应如实回答，解释。并尽快通知负责 人。 九、 员工奖罚制度：积极为往吧管理献计献策，被采纳的有意义 的建议，将根据成效进行奖励；为提高网吧员工考评的合理性、公平 性、增加透明度，推选量化考评，以加强白我约束，全体（董事）员 工必须白觉遵守制度，有义务和权力互相监督，真正做到落实，把工 作做得更好。 苗木供应合同书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木， （用于渭政办发[2010]205号