国际商务礼仪课件 模块七.pptVIP

典型工作任务四 礼物购买 工作认知： 一、礼物选择 2.礼物的分类 (1)食品类 (2)电器类 (3)通讯摄影产品类 (4)工艺品类 (5)家庭用品类 (6)文具类 (7)保健品类 (8)服饰类 (9)金银首饰类 (10)名人字画类 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 典型工作任务四 礼物购买 工作认知： 二、各国客人选择礼物的特点 1.欧美客人 2.日本客人 3.东南亚客人 4.印巴客人 5.中东客人 6.非洲客人 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 典型工作任务四 礼物购买 工作认知： 三、陪同客人购物注意事项 1.尽量选择有品质保证的老字号商家 2.做到“货比三家” 3.尽可能给到客人专业意见 4.尽量帮助客人争取折扣 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 典型工作任务四 礼物购买 工作认知： 四、礼物购买常用英文 礼物 　　Gift 食品 Foodstuffs 香烟 Cigarettes 电器 Electrical Applicances 微波炉 Microware Oven 数码相机 Digital Camera 漆器 Lacquer 陶器 Pottery 瓷器 Porcelain 景泰蓝 Cloisonne Enamel 刺绣 Embroidery 家庭用品 Household goods 刀具 Cutter 餐具 Tableware 保健品 Health Care Products 金银首饰 Gold and Silver Jewerlry 名人字画 Celebrity Calligraphy and Painting 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 综合实训 一、实训目的： 1.通过实训，理解并掌握自然景观含义、分类、选择原则、 游览注意事项和特殊情况处理；人文景观含义、分类、选择 原则、游览注意事项和特殊情况处理；步行街含义、主要步 行街介绍、游览策略和特殊情况处理；礼物的含义、分类、 各国客人选择礼物的特点和陪同客人选择礼物注意事项。 2.通过实训，正确完成观光购物礼仪操作，从容得体应对客 人 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 综合实训 二、实训内容： 围绕观光购物礼仪，通过实训，学生全面掌握有关自然景观游览、人文景观游览、步行街游览和礼物购买等相关知识，具备扎实的理论基础与职业能力。根据学生认知规律，实训分为基础理论部分与实践技能操作部分。 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 　　　　　　 　　　　　　　谢谢！ 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 模块七 观光购物礼仪操作 典型工作任务 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 1.自然景观游览 2.人文景观游览 3.步行街游览 4.礼物购买 主要学习目标 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 1.掌握自然景观含义、分类、选择原则、游览注意事项和特殊情况处理 2.掌握人文景观含义、分类、选择原则、游览注意事项和特殊情况处理 3.掌握步行街含义、主要步行街介绍、游览策略和特殊情况处理 4.掌握礼物的含义、分类、各国客人选择礼物的特点和陪同客人选择礼物注意事项 基础理论知识 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 1.白金法则 2.黄金法则 工作操作技能 1.能够正确完成观光购物礼仪操作，从容得体应对客人 典型工作任务一 自然景观游览 工作困惑： 作为一名外销业务人员，如何根据客人需求选择自然景观？自然景观选择原则有哪些？在自然景观游览过程中发生注意事项有哪些？发生特殊情况如何处理? 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 典型工作任务一 自然景观游览 典型工作任务一 自然景观游览 工作认知： 一、自然景观选择 1. 自然景观含义 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社 典型工作任务一 自然景观游览 工作认知： 一、自然景观选择 2. 自然景观分类 (1) 地文景观旅游资源 ①山岳名胜 ②喀斯特地貌景观 ③风沙地貌景观 ④海岸地貌景观 ⑤特异地貌景观 21世纪立体化高职高专规划教材财经系列 南京大学出版社