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人资规划 -工作分析实用技术 一、工作分析概述 1．工作分析的重要性 1）阐明在公司内谁应该负责什么工作 2）有助于在职者了解该职位的责任 3）帮助管理阶层分析并改进公司的组织结构 4）作为职位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础 2．工作分析的用途 1）人力资源规划 2）人员招聘及甄选 3）人员任用及配置 4）薪资调查 5）薪资结构 6）员工培训及发展 7）职业规划 8）工作评价 9）职位分类 10）绩效评估 11）目标管理计划 12）工作流程分析 13）组织研究二、工作分析项目 1．一般资料分析 （ 1）工作名称 工作名称标准化， 按照有关职位分类、 命名的规定或通行的命名方法和习惯确定 工作名称。 （ 2）工作代码 各项工作按照统一的代码体系编码。 （ 3）工作地点 2．工作规范分析 主要目的：全面认识工作整体。 1）工作任务分析 明确、规范工作行为，如工作的中心任务、工作内容、工作的独立性和多样化程度，完成工作的方法和步骤、使用的设备和材料等。 2）工作责任分析 通过对工作相对重要性的了解，配备相应权限， 保证责任和权力对应。 尽量用定量的方式确定责任和权力。 3）督导与组织关系分析 了解工作的协作关系和隶属关系。包括：直属上级、直属属下、该工作制约那些工作，受那些工作制约、在那些工作范围内升迁或调换，协作关系等。 4）工作量分析 目的在于确定标准工作量。如劳动的定额，工作量基准、工作循环周期等。 3．工作环境分析 1）工作的物理环境 即：湿度、温度、照明度、噪音、震动、异味、粉末、空间、油渍等以及工作人员和这些因素接触的时间。 2）工作的安全环境 工作危险性、劳动安全卫生条件、易患的职业病、患病率及危害程度。 3）社会环境 包括工作群体的人数、完成工作要求的人际效应的数量、各部门之间的关系、工 作地点内外的文化设施、社会风俗习惯等。 4）聘用条件 包括工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等。 4．任职条件分析 （ 1）教育培训情况 受教育、培训程度，教育、培训经历、学历、资格。 （ 2）必备知识 对使用的机器设备、材料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、 工具的选择 和使用、安全技术、企业管理知。 （ 3）经验 完成工作任务所必须的操作能力和实际经验。 包括：过去从事同类工作的工龄和业绩等；从事该项工作所需的决策力、创造力、组织力、适应性、注意力、判断力、智力以及操作熟练程度。 4）心理素质 完成工作要求的职业性向，包括：体能性向，即任职人应具备的行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、平衡、拉力、推力、视力、听力等；气质性向、即任职人应具备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳定性等。 三、工作分析程序 1．工作分析准备 （ 1）获得管理层的核准 不论在任何公司， 在进行工作分析之前一定要获得最高管理阶层的支持， 而不应该完全由人事部门唱独脚戏。 在和最高管理阶层沟通时， 应该让他们了解工作分析将可以使他们更加清楚在做什么， 而且让他们知道公司的人工费用的确是花得很恰当。 2）取得员工的认同 员工对工作分析的认同是相当重要的，如果公司的管理阶层没有做好沟通的工 作，告诉员工什么是工作分析， 它的目的为何， 否则可能会导致负面影响 , 因为 , 很多员工会对为什么要做工作分析感到困惑。 3）确认工作分析目的 即确定的取得工作分析资料到底用来干什么？解决什么管理问题？ 4）建立工作小组 分配进行工作分析活动的责任和权限， 以保证分析活动的顺利进行。 由公司内部 相关人员或外请人员组成工作小组 。委托人力资源管理顾问公司实施。 2．工作分析设计 选择有代表性、 典型性的工作 ( 职位 ) ，以保证分析结果的质量确定工作分析项目和工作调查的方法。 1）制订工作分析规范 包括：工作分析的规范用语；工作分析项目标准书。 2）选择信息来源 信息来源有任职人、管理者、客户、工作分析人员以及有关工作分析手册。 3）选择工作分析人员 工作分析人员一般由顾问公司专业工作分析人员担任， 也可由本公司人员培训后担任。工作分析人员应具备一定的经验和学历，保持调查分析活动的独立性。 3．工作调查 （ 1）准备工作调查提纲和各种调查问卷 A．工作调查提纲 B．工作调查日程安排 C．调查问卷 2）确定工作调查方法 在多种调查方法中选择对本次调查适合的调查方法 3）收集有关工作的特征，以及所需的各种信息数据 A．需要任职人员就调查项目作出如实的填写或回答 B．信息要齐全、准确，不能残缺、模糊 C．采用某一调查方法不能将工作信息收集齐全时，及时用其他方法补充 （ 4）收集任职人员必需的特征信息数据 同时对各种工作特征和任职人员特征的重要性和发生频率作出排列