物业入伙计划精编幻灯片.pptVIP

＊ 熟悉单元二次装修规限及部门之相关工作 ? 工程人员对物业内不充许改动的墚、柱、承重墙、给 排水的主管道及单元内的某些设备（如智能化系统及 不充许封闭的设施检查口等）应事先参照各类型单元 之平面图作出详细规定及须对规定之内容进行熟悉， 并将规定知会管理处等作出适当安排 ? 准备物业单元内设施线路分布走向之图纸及各户型之 平面图，便于业户开展二次装修工程 物业公司准备入伙资料 ? 1 、《楼宇接管验收记录》 包括电气、土建、 水暖三种 ? 2 、《入伙收楼记录》（四联单） ? 3 、《入伙工作组织方案》 ? 4 、《项目管理方案》 ＊ 安保工作的安排 ? 对着装的要求，仪容、仪表的要求，文明礼 貌的要求，站立的要求进行培训 ? 增加人手、加强巡逻次数、制订防范突发事 情的方案及车辆停放管理方案 ? 增加岗位 ? 做好迎接业主的训练 ? 交楼当天准备雨伞 ＊ 标识的准备 ? 楼宇指示牌、楼层指示牌、单元指示牌、走火通道指示牌 ? 停车场指示牌，包括转弯牌、禁鸣牌、单行牌等 ? 交楼路线牌，包括了公共洗手间的位置、停车位置 ? 收楼程序指示牌 ? 交楼现场功能区域指示牌，包括接待处、咨询处、缴款处、 验楼处、 5 、入伙工作流程 验明入伙资格，缴付入伙费用 业 主 提交资料、验明业主身份 管理处收款组 管理处签约组 管理处验房组 办理入伙手续 验收楼宇 验收交付 入伙完毕 交 验 楼 表 营销中心 地产财务部 缴清购房费用 ? ＊ 对锁匙的管理 ? 专人专责管理，摆放在锁匙柜 ? 制定锁匙管理制度（例如锁匙当天归还、不允许带离物 业范围以外等规定）并制定锁匙使用登记表，实行一出 一入登记制度，明确有关锁匙的去向 ? 交楼时，将有关锁匙放入收楼文件袋 6 、入伙前的前期筹备 ? 将所有收楼文件写上单元号，放入收楼袋 ? 将收楼文件袋统一放在交楼处，摆放整齐，方便使 用 ＊ 收楼文件资料的管理 ? 业主 / 住户档案包括的内容：业主 / 住户姓名、地址、联络方式、 家庭成员状况、工作地址、紧急联络方式、照片（若有）、购 房合同或按揭合同编号、车辆登记、工程返修记录、费用缴交 情况、投诉记录及回访记录、收楼文件二次装修申请记录 ? 建立初步业主 / 住户档案基本内容可从售楼部有关的购房合同或 认购合同中可查阅到 ＊ 建立初步的业主 / 住户档案 ? 单元装修标准及设施清单、单元的电话线、有线电视、空调机主 机、电表、水表、燃气表的位置、单元总的配电量等 ? 对水泵房、发电机、消防设施、安防系统等的配置情况及分布位 置等物业设施设备的熟悉 ? 小区附属设施的熟悉，例如会所、学校、运动设施、各类车辆停 放的位置等 ? 物业周围生活配套的熟悉，例如学校、街道办、菜市场、派出所 燃气公司、供电公司、供水公司等 ＊ 掌握物业设施、设备的基本情况 ? 确定交楼路线图、二次装修货物运输路线图 ? 政府相关文件及收楼文件资料的熟悉工作 ? 相关收费标准及收费依据的熟悉 ＊ 认真学习有关政府文件及熟习交楼流程及二 次装修流程 房地产 E 网 ＊ 入伙工作程序注意事项 ? 合理办理入伙手续，避免集中办理产生混乱； ? “一站式”的服务，方便业主； ? 工作现场公开工作流程，提高效率和透明度； ? 设立专人引导车辆，维持有序现场； ? 明确修补队伍的安排，重点放在单元室内遗留问题的修补； ? 充分运用机会宣传物业管理知识及物业管理公司形象。 二：交楼期间的工 作 车辆安排 清洁安排 保安控制 绿化安排 路标指示牌布置 人流控制 交楼现场的控制 1. 清理现场、可请清洁公司、策划公司、工程部、保安部 协助完成。 2. 将遗漏工程记录表一式三份分别交发展商、承建商。 3. 管理公司工程部监督、协助返修工程队进行返修工程， 并将有关进度反馈物业部，以应付业主的查询。 4. 当返修工程完毕后，由物业部通知业主回来验收，交换 锁匙并让业主签收。 5. 对未来收楼的业主应再次派发收楼通知书。 三：交楼后的工作 实施交房入住方案 一、入住现场的选址 45 实施交房入住方案 二、入住现场的布置 ?