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精品文档 就诊者的权利和义务 尊敬的朋友： 您好！ 感谢您对我院的信任和支持。为保证医院诊疗服务的正常开展， 使您享受到优质的医疗服务，保证双方权益，现将“门诊就诊者的权 利和义务”告知予您，希望得到您的理解和配合，让我们共同创造一 个温馨、和谐的就诊环境，使您早日康复。 一、您的权利和义务 （一）在我院就诊中您享有的权利： 1. 有权获得基本医疗保健，不因国籍、性别、年龄、种族、信仰或 社会经济地位而受到歧视。 2. 有权在安全的医疗环境中接受诊疗护理， 个人隐私得到妥善保护。 3. 有权参与诊疗过程的协商与讨论，并决定治疗方案，包括选择其 它治疗办法或拒绝治疗，需要在相应的文件上签字后方可行使此 权利，但您作出的选择不能违反国家的法律法规。 4. 有权询问并得知关于病情诊断、检查检验结果、治疗方法及预后 情况。 5. 有表达减轻疼痛的权利。 6. 有权要求医护人员提供与疾病护理、用药、饮食或生活等相关的 健康教育资料。 7. 当您感到上述权利受侵犯纠纷，您可以向医务人员提出意见。若 对就医过程有任何抱怨、医疗纠纷或建议时，有权向医院有关部 。 1欢迎下载 精品文档 门（客服中心、监审办、医务部）提出并得到回复。 （二）在我院就诊中您应履行的义务： 1. 为确保安全，请就诊者及家属主动、正确告知医护人员病人的健 康情况、婚育史、过去病史、药物过敏史、目前是否罹患传染性 疾病等信息。 2. 请就诊者及家属听从导诊护士的指引，有秩序的候诊，不要随意 翻阅其他就诊者的病历资料。若因个人原因不能按时就诊，我们 系统将重新排序，请自觉遵守。 3. 就诊时，请就诊者和家属主动配合医院工作人员的工作， 保证 “一 诊室一医生一病人” ；进入诊室后，请自觉关门，以保护您的个人 隐私。 4. 请遵守医院的就医规定或治疗流程，勿要求医生提供不实的资料 或诊断证明，遵守医院门禁、感染控制措施，不得在院内吸烟， 不得在诊室、治疗室、候诊区和检查区大声吵闹，避免影响其他 病人治疗或他人权益。 5. 请就诊者家属配合按医嘱进行治疗，珍惜医疗资源，妥善利用医 院各项设施。 6. 请尊重医务人员的劳动及人格尊严。 7. 请按时、按数缴纳治疗所需的医疗费用。 8. 请实名制就诊，确保您的诊疗安全及病历资料的完整性，不要将 自己的就诊卡帮别人挂号。 二、医院的权利和义务 。 2欢迎下载 精品文档 （一）我们有义务为您提供安全、舒适的医疗环境，有权利按照医院 规定对您进行管理。 （二）我们有权收取经物价部门核准的医疗服务费用， 并向您提供费 用清单和正规发票。 （三）如果您在本院被确诊国家规定必须向卫生防疫部门上报的传染 病，医院有义务遵守国家规定，及时上报，并将依法律规定对您采取 相应的诊疗措施，甚至限制您的某些人身自由。 （四）我们有权拒绝有违诊疗规范或医疗管理法律法规的医疗服务要 求，但有义务采纳合理的建议和意见，改善服务质量，并承诺绝不因 投诉影响医疗服务质量。 （五）本院为教学医院，在权让见习、实习医务人员在有资格医务人 员的指导下参与诊疗活动， 但不允许这些人员独立进行诊疗活动。 临 床教学活动涉及到门诊和住院的相关医疗过程中， 我们在临床教学活 动中将充分保护您的隐私。