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全年 范围 按照 依据 基础 不更改 大、中户： 5-10% 小户：15% 零售户实际经营状况 根据市场实际需求，与客户商定月度供货总量 货源供应管理办法 常见违法行为 借销卷烟 代销卷烟 从其他渠道购进 向无证户 提供卷烟 销售假冒伪劣卷烟 储存卷烟 以上三种行为均违反了《中华人民共和国烟草专卖实施条例》第六十条规定，将按有关规定做作如下处理：1、视情节轻重责令零售客户整顿，既包括停止供货也包括将现有卷烟就地封存，在整顿期内不得销售，整顿终结提交书面申请予以恢复。对拒不整改的，最严重的可吊销许可证。2、罚款：处以进货总额5%以上10%以下的罚款。3、没收违法所得：即对你赢利的部分予以没收。比如说你卖一条黄皖赚了15元钱，则要将这15元予以没收。 如出现销售假冒伪劣卷烟将按有关规定作以下处理： 1、是视情节轻重责令零售客户整顿，既包括停止供货也包括将现有卷烟就地封存，在整顿期内不得销售，整顿终结提交书面申请予以恢复。对拒不整改的，最严重的可吊销许可证。2、罚款：处以销售总额20%以上50%以下的罚款。（已销售的部分和尚未销售的部分）3、没收违法所得：即对你赢利的部分予以没收。4、直接吊销许可证：假烟数量较大的，可直接吊销许可证。5、追究刑事责任。对假烟的数量、规模达到一定程度的，则由公安机关立案调查，追究刑事责任。我们2008年，就曾因贩销假冒卷烟判刑三人，罚金10-15万元不等。 如出现向无证户提供卷烟的情况将按有关规定做作以下处理：1、是视情节轻重责令零售客户整顿，既包括停止供货也包括将现有卷烟就地封存，在整顿期内不得销售，整顿终结提交书面申请予以恢复。对拒不整改的，最严重的可吊销许可证。2、罚款：处以销售总额20%以上50%以下的罚款。3、没收违法所得：即对你赢利的部分予以没收。 如出现储存他人卷烟情况将作以下处理：1、没收存储的烟草制品。2、罚款：处以2000元以上5万元以下的罚款。3、没收违法所得：即替他人藏匿卷烟的报酬。4、构成犯罪的，追究刑事责任。 许可证使用过程中常见的一些问题 停业 恢复营业 亮证 许可证新办 许可证吊销 涉烟违法行为的举报 配合烟草部门管理市场是各位零售客户的义务，大家发现推销卷烟、非法收购卷烟的请向我们举报，一经查实，按照卷烟价值的3%-10%予以奖励。 电话：96313 * * * * * ““徽映”服务品牌体系主要包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统三部分构成。 “共创价值”强调的是甘肃烟草与服务对象之间，理想、信念契合，志向、志趣相同，大家怀着共同的理想，为了共同的事业，朝着共同的目标，团结合作，利益兼顾，互依互存，互帮互扶、共同创造价值，开拓双赢局面。 * * * * 零售客户培训PPT “徽映”服务品牌简介 网订相关事宜 商定供货总量管理 1 2 4 3 3 卷烟销售相关法律法规 “徽映” 服务品牌含义:映象、映照、映射，也蕴含安徽省花映山红之意。 “情暖江淮，徽映四方” 服务理念含义 “徽”代表安徽、徽商、徽文化，又喻指美好，如徽风、徽行 “映”的基本含义是映象、映照、映射，也蕴含安徽省花映山红之意 喻指为客户创造价值，与客户交相辉映，实现共同成长，是安徽省系统服务品牌的价值所在。 “徽映”寓意安徽省烟草专卖局（公司）传承徽商精神，践行“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观。 卓越服务、奉献江淮大地的博大胸怀，真诚服务客户，与客户共存共赢、交相辉映。 生动展现了“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象，符合行业发展要求，体现了地域文化特征，突出了企业成长特色。 “徽映”服务品牌体系主要包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统三部分构成。 坚持“四统一” 1、统一服务品牌理念 2、统一服务品牌视觉识别系统 3、统一服务品牌行为规范 4、统一服务品牌管理体系 功 能 介 绍 网 订 须 知 网上订货的意义： 2010年全国卷烟销售网络建设现场会明确提出——“推广网上订货，是促进卷烟营销模式优化升级、持续提升营销网络软实力的必然选择和重要任务”。要求全行业集中精力抓好落实网上订货。 网上订货是烟草公司利用互联网技术获取零售客户需求，并提供相关服务的一种订货方式，是传统商业向现代流通转变的一种新型模式，它以市场为导向，以客户为中心，充分尊重零售客户实际需求，进一步体现卷烟市场化取向的要求；同时也是为了进一步提升客户服务水平，提高行业竞争力，加强客我互动营销，实现客我双赢，它使以较低的成本提供更多的增值服务，成为可能和可行。 网上订货的必然性 全国性推广 信息化网络化的必然选择 购进自主化便利化的必然趋势 网订注意事项 加强账户管理 合理确定订货时间 确定提交时要慎