2020年新版员工培训方案模板.docxVIP

员工培训方案 一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训 小组会议讨论重点： 1、 新员工培训需求调查表的制作； 2、 确定培训内容。 培训目的 1、 使员工尽快的了解公司的基本状况； 2、 使员工熟悉工作内容和工作重心； 3、 使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。 二、 设置培训内容，以此做成员工培训需求调查表 （一） 公共教育： 1?企业的规章制度 2.企业文化 3?社交礼仪，人际沟通 4、 服务方式和技巧训练 5、 服务用语训练 （二） 质量认证: 内衣材质分析 缝合质量分析 内衣PH值分析 （三） 业务知识： 内衣行业动态 行业内新服饰推广 顾客纠纷的处理方式和技巧 4售后服务 （四） 对员工提出的特别培训需求进行单独培训 三、 拟定培训方案 根据员工填写的培训需求表，确定培训内容： 根据员工填写的点查表，培训内容定为： 公共教育 1、企业的规章制度 课堂授课 2、企业文化 课堂授课 3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示 质里认证 1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示 2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示 业务知识 1、内衣行业动态 课堂授课 2、销售方面知识 课堂授课 3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 4、售后服务 课堂授课在实践中演示 根据培训目标的不同层次，培训方案拟定为中期培训方案 四、 召开员工动员大会 目的：更好的开展培训活动 五、 实施培训活动 （一） 、培训的范畴为内部培训，培训地点为公司内； （二） 、人力资源部在组织培训时 ，首先要向各部门经理发出培训通知 部门经理根据内容安排 相关人员参加； （三） 、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请 确认授课人联系与安排 课堂布置与 工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作； （四） 、根据培训内容确定教师配置； （五） 、根据培训要求，将培训确定为为期一周的中期培训。 六、费用预算 根据培训计划预算培训支出 课件费、讲师费、资料费等。 七、总结评估 （一） 参与者评估 1培训内容 培训者的传授能力 培训方法 学习环境 2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能 （二） 评估培训目标达成情况 1确定评估标准 2确定评估方法 3确定评估时间 （ （三）评估培训效果 1培训前后评估 2培训前后对照评估 通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能； 在以后的工作中弥补不足； 员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更好的投入到以后的工作和学习当中。 新员工培训需求调查表 姓名： 表日期： 年 月 日 培训 类另y 培训内容 是 否 同 意 1 参加人员 1培训方式 1指定人1 1员参加 1部门全 1体员工 课堂 授课 在实践 中演示1 标 杆 座谈 提问 其 /、 ［他 公共 教育 1?企业的规早制度 1 □ □ 1 1 1 □ 1 1 □ 1 1 □ 2.企业文化 匚 O O □ 1 1 匚 3.社交礼仪，人际沟通 匚 □ 匚 n 匚 4.服务方式和技巧训练 □ n 匚 i i 匚 5.服务用语训练 n n 1 1 r i i r 6.团队拓展训练 | n n 1 i i 匚 6.其他 i请说明： ］ 质量 认证 培训内容 是 否 同 参加人员 1培训方式 ［自］ 愿 指定人 员参加 部门全 体员工 ［课堂 1授课1 1在实践 1中演示1 1标 座谈 .提M 其 .他 1.内衣材质分析 □ □ 1 □ 1 1 n 1 I □ 2.缝合质量分析 n □ 1 1 1 □ i_ 1 □ 3.内衣PH值分析 厂 n 1 1 匚 4.其他 n 1 业务 知识 各部门员工根据各自的岗位 特点提出需求 疋 否 同 意 参加人员 1培训方式 自 愿 参 加 指定人 员参加 部门全 体员工 课堂 授课 在实践 中演示 标 杆 座谈 提问 其 /、 他 1.内衣行业动态 1 1 1 r 2.销售方面 1 1 1 r 3行业内前沿信息、发展方向 1 1 1 1 1 1 [ 4行业内新服饰推广 1 1 1 1 r r 5.管理艺术培训 1 厂 1 r r 6顾客纠纷的处理方式和技 1 n 1 r r 7售后服务 1 1 1 i r 8.其他 1请说明（尤其是近期工作中所需要的相关方面的培训）：