城市轨道交通基础 任务一 城市轨道交通车站客运组织概述 任务一 城市轨道交通车站客运组织概述.pptVIP

项目3 城市轨道交通运营组织 回顾 列车运行图：要素及代表含义？ 折返方式？ 运行交路的种类？ 目前使用的行车闭塞法：哪几个层级？ 任务2 客运组织 （1）城市轨道交通车站客运组织概述 （2）车站客流组织 （3）客运服务管理 （4）客运营销管理 （1）城市轨道交通车站客运组织概述 1）客运组织的定义及原则 在合理布置客运设备设施的前提下，通过运能及客流调查分析，掌握客流特点及变化规律，从而制订有效的方案，对客流进行分流、引导和控制，保证客流运送的安全、有序的工作过程。 客运组织的主要内容： 车站各岗位的设置 车站服务导向的设置 车站的客流组织 客运服务工作的组织 增长客流等客运营销活动 1）客运组织的定义及原则 客运组织工作的原则：集中领导、统一指挥 同时应考虑以下客运组织原则： ①合理安排售检票岗位设置，各种客流流动线简单、明确，尽量减少客流交叉、对流。 ②乘客换乘其他交通工具之间顺利连接。 ③完善导向系统，快速分流，减少乘客聚集及拥挤现象。 ④满足换乘等客流的方便性、安全性、舒适性等一些基本要求。 客运组织场所：？ 1）客运组织场所——车站 地铁车站要能安全、迅速、方便地组织乘客进出，能全面、可靠、机动地满足运营要求。 ①车站组成 A、地面出入口：是乘客由地面进入车站或由车站上到地面的通道，出入口益应满足城市规划及交通的要求，选择人流集中的地点，出入口应尽量与城市过街地首相结合，与地下商场、公共建筑相连通，以方便乘客和过街行人。 B、站厅：集散乘客、售检票、服务，设置管理与设备用房。 C、站台：供乘客上、下车，集散客流，作短暂的停留候车。车站站台的形式有？种，分别是？ D、车站辅助用房：包括运营用房、服务用房、电力用房、技术用房。 1）客运组织场所——车站 ②车站岗位设置 主管本班的行车组织、施工管理、乘客广播等工作。 主管车站客运、票务管理，组织票亭岗、厅巡岗和站台岗从事客运服务工作。 负责兑零、补票、乘客票务事务的处理。 主要监视屏蔽门状态、引导乘客上下车、维持站台秩序，协助司机处理紧急事故。