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学管师职责培训心得体会 学管师岗位职责 、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。 、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。 、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤， 及时总结工作经验。 岗位细则： 1 、 接档——学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解 自己管理的学员的学习情况 和辅导情况，做好记录并逐个研究分析， 为以后的管理做好基础。 并且建立档案袋和回访卡。 2 、第一次接待——学管师在接新学员时， 及时与学员和家长沟通 与交流，掌握学生与家长的需求和特别要求，以便更好地管理学生。 、排课——老师排课，学生排课，教室排课，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流， 并向老师详细介绍学员各方面情况， 以便老师第一次授课做好充分准备， 第一次上课， 介绍任课老师和学员相互认识。 、第一次电话回访——第一次上课之前与学生家长沟通， 告诉家长孩子上课时间，上课所带学习用品，课程安排以及介绍任课老师。 如有上课时间变动，应及时与家长联系沟通。 、考勤管理——每个学员上课前， 学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有 按时到达的，应立即与之联系， 做出调整。每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。 、第一次课后的回访——第一次课后结束， 学管师要与学员交流，了解学员队老师的满意度，是否对老师有什么要；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况， 与家长沟通学生上课情况。 、 陪读的安排——安排学生自习，管理学生学习纪律，安排好老师管理。 、定期的回访——一定期电话回访，定期跟进学生的学习情况，及时与家长保持交流，反馈学生学习情况，新生每周一次电话回访，未报名老生每月一次电话回访， 学校考前考后电话回访， 如遇特殊情况，电话回访。认真填写回访卡，进行存档。 、制定学生的学习方案——三次课后，与老师配合，制定学生的学习方案（学员自身情况分析， 性格分析，心态分析，学习习惯分析，学习方法分析，学情分析，涉及到具体科目的分析，课时规划） 、纪律管理——学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序， 保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。 、作业管理—— 建立作业档案，家校联系卡（布置作业 --- 家长签字 --- 老师检查 --- 学管师归档）。 、定期听课——每周每年级一周听一次课，做好听课记录。 、 学员管理——学管师时刻关注每一个学员， 做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出，安排好学员的就餐。 14 、学生档案管理—— 学生个人信息表，学生学科分析表，授课 计划表，家校联系卡，学生作业，回访卡 、工作计划——每周二工作计划并上交， 总结工作中的得与失。 奖罚： 、学管师所管理的学生续费按一定比例享有提成； 、如果管理的学生出现不正常退费，之前享受的提成扣回； 、因学管师工作不到位原因被家长投诉，投诉一次扣 100 元，投 2 次扣 300 元，投诉 3 次以上，取消当月绩效，取消管理资格； 年海誓教育学管岗位职责与绩效考核 一、学管岗位职责与流程 岗位名称：学习管理师 岗位说明：以部门的工作计划为统筹， 负责办公室前台接待工作，代表公司形象，保障公司电话、信息得到合理监督与管理；主要负责学生课时安排、 学生课时消耗及学生续费情况。 另外负责办公室日常事务正常运行。 任职资格： 1、专科以上学历； 、能熟悉使用各种办公软件； 岗位能力要求： 1、文化程度：大专 、语言能力：具有良好的表达能力和沟通能力，普通话流利； 、计算机要求：良好的饭办公室管理软件操作，基本的文件表格 操作 、岗位技能：有前台接待经验，具一定的管理能力 、为人热情开朗，具有吃苦耐劳的品质； 、有足够的耐心，工作细心、认真负责； 、仪态仪表良好，有一定的亲和力。 岗位流程： （一）、卫生 ?1 、办公室卫生 ?2 、厕所及楼道卫生 ?3 、每天确认上课学生，超过上课时间 5 分钟未到及时打电话联 ? （二）、接待 ，交接给咨询） ?1、接待家长（接待好后 咨询学生测试哪科，交接给任课老师） ?2、安排学生测试（询问 ?1 、学生信息登记入档 ?2、学生入学、月测评、期中、期末测评成绩 （三）、排课 ? ? 方时间安排，确定上课时间 ?3、协调师、生、北苑三 ?4 、每天通知学生、老师上课时间 ? （四）、课时消耗 课时签到表 ?1、管理、登记学生老师 ?电子档案 ?2、登记好学生课时消耗 ?3 、做学管师日报表、周、月、年报表 ? ? 上课，特殊情况适当 给学生加课； ?4、方法