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大数据背景下企业管理的变革   0 引 言 近年来随着计算机与信息技术的迅猛发展，大数据在各个行业、领域产生并集 聚。高速增长的社会数据与科学数据源源不断地产生并汇聚在一起，形成了“海量数据”. 由于网络的普及与高速发展，大数据正悄悄的改变着人们的生活方式，它将掀起一场社会、 思维的大变革。大数据时代的标志并不是掌握数据，而是利用数据，通过对已有数据的整 合和分析，人们可以预测未来某个事情发生的可能性，从而做出更加合理和科学的决策， 以触发新的价值增长[1].大数据时代的到来给传统的企业管理模式带来巨大冲击，旧的管 理模式已不能使企业在新时代的竞争中处于优势地位。如何从顾客的资料和消费记录中挖 掘出有用信息，成为企业增强市场竞争力的关键之所在； 数据流的广泛应用不断促使企 业内视、调整、完善自己的管理模式，以期能够适应时代的发展。大数据时代的到来既是 机遇又是挑战，因此，对于大数据在企业管理方面的研究则显得尤为重要，是学界亟待探 讨的课题。 目前，大数据在企业管理及运营方面的研究主要有： ①大数据给企业管理带 来的影响及在企业管理中的应用。刘平从管理环境、信息管理、管理者和管理技术 4 个 方面详细分析了大数据给企业带来的巨大影响[2].陈国营指出大数据在企业管理中应用广 泛，不仅涉及企业计划、组织，而且在产品创新推广方面都有其应用[3].②大数据影响企 业管理决策。何军认为大数据下将会是数据驱动决策，在提高决策者决策能力同时也对决 策技术提出更高要求[4].徐本宗等分析了大数据下企业管理与决策的新特征，梳理了目前 主要领域前沿课题的研究，并提出大数据驱动下的管理与决策是未来的研究方向。③大数 据引起企业财务管理变革[5].钱玲认为大数据的到来给财务工作注入新的活力，大数据技 术的运用在扫除财务障碍，发现有用投资项目、降低运营成本等方面作用明显[6].温航、 沈英仔细分析了大数据给企业会计质量带来的各种影响，提出提高企业会计质量的对策建 议[7]. 综上所述，大数据的来临势不可挡，将给企业经营管理模式带来严峻挑战。鉴 于当前大数据在企业管理领域的研究只是初步探索、尚未形成系统研究体系。文中以大数 据时代为背景，以实现企业创新管理为目标，以明晰大数据特点为基础，并结合变革的企 业管理思维，在对传统与大数据下企业管理创新比较的基础上，构建基于大数据背景的企 业管理创新模型； 最后分析政府在推动大数据发展中的积极作用，从而为大数据快速发 展创造条件。 1 大数据的定义及特征 麦肯锡公司认为，大数据（ big data） 指的是通过目前主流软件工具无法在 合理时间内撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的规模巨大的资 料量[8].李国杰认为，大数据是指在允许的时间内，传统数据技术不能对其进行感知、获 取、管理、处理和服务的数据集合[9].简而言之，“大数据”就是海量与复杂数据的结合 体，且传统 IT 技术和数据库软件无法对其进行处理。 虽然，大数据的概念至今尚未统一，但其所具有的特征均已基本认同。 1） 大量性（ Volume） .是指数据量不断增大，各种各样的数据不断地由源 头产生，各种方式会聚在一起，形成海量的数据集，其规模不断扩大，计数已由 EB 跃升 到 ZB 级别。 2） 多样性（ Variety） .数据的结构、类型多。不仅只限于结构化数据，非 结构化数据日益增加； 数据类型不仅指网页、文本、图片，还指视频、点击流和地理位 置等。 3） 高速性（ Velocity） .数据具有更快的流动性，实时、高速的产生，具 有时效性强的特点。此外，数据信息的获取也具有高速性。 4） 价值性 （ Value） .蕴含价值大，但价值密度低。大数据蕴含着巨大价 值，但数据并不都是有用的，只有部分具有核心价值。 2 企业管理的思维变革 企业管理离不开数据支持，大数据时代的到来颠覆了人们对现有数据分析的认 知，传统的管理思维已经无法应对快速变化的外部环境。要想很好地利用大数据，首先必 须进行思维上的变革。大数据下的数据分析，思维上必须有以下 3 个方面的转变[10]: 2. 1 样本约等于